Power BI ゲートウェイ (個人用モード) のトラブルシューティングTroubleshooting Power BI gateway (personal mode)

注意

最近、オンプレミス データ ゲートウェイのドキュメントが改訂されました。これらは Power BI に固有のコンテンツと、ゲートウェイでサポートされるすべてのサービスに適用される一般的なコンテンツに分割されています。We recently revised the on-premises data gateway docs. We split them into content that's specific to Power BI and general content that applies to all services that the gateway supports. 現在見ているのは、Power BI のコンテンツです。You're currently in the Power BI content. この記事について、またはゲートウェイのドキュメントの全体的なエクスペリエンスに関してフィードバックを提供するには、記事の一番下までスクロールしてください。To provide feedback on this article, or the overall gateway docs experience, scroll to the bottom of the article.

以下のセクションでは、Power BI オンプレミス データ ゲートウェイ (個人用モード) を使用する場合に発生する可能性のある一般的な問題について説明します。The following sections go through some common issues you might come across when you use the Power BI on-premises data gateway (personal mode).

最新のバージョンに更新するUpdate to the latest version

個人用のゲートウェイの現在のバージョンは、オンプレミス データ ゲートウェイ (個人用モード) です。The current version of the gateway for personal use is the on-premises data gateway (personal mode). そのバージョンを使用する場合は、現在インストールしているバージョンを更新してください。Update your installation to use that version.

多くの問題は、ゲートウェイのバージョンが期限切れになると発生します。Many issues can surface when the gateway version is out of date. 常に最新のバージョンを使用することは一般に適切な方法です。It's a good general practice to make sure you're on the latest version. ゲートウェイを 1 か月以上更新していない場合は、最新バージョンのゲートウェイのインストールを検討してください。If you haven't updated the gateway for a month or longer, consider installing the latest version of the gateway. その後、問題を再現できるかどうかを確認します。Then see if you can reproduce the issue.

インストールInstallation

ゲートウェイ (個人用モード) は 64 ビット バージョンで動作する: コンピューターが 32 ビット バージョンの場合、ゲートウェイ (個人用モード) をインストールすることはできません。Gateway (personal mode) operates on 64-bit versions: If your machine is a 32-bit version, you can't install the gateway (personal mode). オペレーティング システムは、64 ビット バージョンである必要があります。Your operating system has to be a 64-bit version. 64 ビット バージョンの Windows をインストールするか、64 ビット コンピューターにゲートウェイ (個人用モード) をインストールします。Install a 64-bit version of Windows or install the gateway (personal mode) on a 64-bit machine.

コンピューターのローカル管理者であるにもかかわらず、ゲートウェイ (個人用モード) をサービスとしてインストールできない: ユーザーはコンピューターのローカル管理者グループに存在するものの、グループ ポリシーでそのユーザー名でのサービスとしてのサインインが許可されていない場合、インストールが失敗する可能性があります。Gateway (personal mode) fails to install as a service even though you're a local administrator for the computer: Installation can fail if the user is in the computer’s local Administrator group, but Group Policy doesn't allow that username to sign in as a service. グループ ポリシーで、ユーザーがサービスとしてサインインすることが許可されていることを確認してください。Ensure that Group Policy lets a user sign in as a service. この問題の修正に取り組んでいます。We’re working on a fix for this issue. 詳細については、「サービスとしてログオンする権利をアカウントに追加する」を参照してください。For more information, see Add the Log on as a service right to an account.

操作がタイムアウトしました: ゲートウェイ (個人用モード) をインストールしているコンピューター (物理マシンまたは VM) に単一のコア プロセッサがある場合、このメッセージは一般的なものです。Operation timed out: This message is common if the computer (physical machine or VM) on which you’re installing the gateway (personal mode) has a single core processor. すべてのアプリケーションを閉じ、不要なプロセスすべてをオフにして、もう一度インストールしてみてください。Close any applications, turn off any non-essential processes, and try installing again.

ゲートウェイ (個人用モード) と同じコンピューターに Data Management Gateway または Analysis Services Connector をインストールできない: Analysis Services Connector または Data Management Gateway が既にインストールされている場合は、まず、コネクタまたはゲートウェイをアンインストールする必要があります。Data management gateway or Analysis Services connector can't be installed on the same computer as gateway (personal mode): If you already have an Analysis Services connector or a data management gateway installed, you must first uninstall the connector or the gateway. その後、ゲートウェイ (個人用モード) をインストールしてみてください。Then, try installing the gateway (personal mode).

注意

インストール中に問題が発生した場合は、セットアップ ログに問題の解決に役立つ情報が記録されている可能性があります。If you encounter an issue during installation, the setup logs can provide information to help you resolve the issue. 詳細については、「セットアップ ログ」を参照してください。For more information, see Setup logs.

プロキシの構成: ご利用の環境でプロキシを使用する必要がある場合は、ゲートウェイ (個人用モード) の構成で問題が発生することがあります。Proxy configuration: You might see issues with configuring the gateway (personal mode) if your environment needs the use of a proxy. プロキシの構成方法の詳細については、「オンプレミス データ ゲートウェイのプロキシ設定を構成する」を参照してください。To learn more about how to configure proxy information, see Configure proxy settings for the on-premises data gateway.

更新のスケジュール設定Schedule refresh

エラー:The credential stored in the cloud is missing. (クラウドに格納されている資格情報がありません。)Error: The credential stored in the cloud is missing.

スケジュールされた更新があり、ゲートウェイ (個人用モード) をアンインストールしてから再インストールした場合、<データセット> の設定でこのエラーが表示されることがあります。You might get this error in settings for <dataset> if you have a scheduled refresh and then you uninstalled and reinstalled the gateway (personal mode). ゲートウェイ (個人用モード) をアンインストールすると、更新用に構成されたデータセットのデータ ソース資格情報が Power BI サービスから削除されます。When you uninstall a gateway (personal mode), the data source credentials for a dataset that was configured for refresh are removed from the Power BI service.

解決方法: Power BI で、データセットの [設定の更新] に移動します。Solution: In Power BI, go to the refresh settings for a dataset. [データ ソースの管理] で、エラーが発生したデータ ソースに対して、 [資格情報の編集] を選択します。In Manage Data Sources, for any data source with an error, select Edit credentials. その後、データ ソースにもう一度サインインします。Then sign in to the data source again.

エラー:データセットに提供されている資格情報が無効です。続行するには、[更新] または [データ ソースの設定] ダイアログ ボックスで資格情報を更新してください。Error: The credentials provided for the dataset are invalid. Please update the credentials through a refresh or in the Data Source Settings dialog to continue.

解決方法: 資格情報についてのメッセージが表示される場合、次の原因が考えられます。Solution: If you get a credentials message, it could mean:

  • データ ソースへのサインインに使用したユーザー名とパスワードが最新ではありません。The usernames and passwords that you used to sign in to data sources aren't up to date. Power BI で、対象データ セットの [設定の更新] に移動します。In Power BI, go to refresh settings for the dataset. [データ ソースの管理] で、 [資格情報の編集] を選択してデータ ソースの資格情報を更新します。In Manage Data Sources, select Edit credentials to update the credentials for the data source.

  • 単一のクエリでのクラウド ソースとオンプレミス ソースの間のマッシュアップでは、いずれかのソースで認証に OAuth が使用されている場合、ゲートウェイ (個人用モード) での更新に失敗します。Mashups between a cloud source and an on-premises source, in a single query, fail to refresh in the gateway (personal mode) if one of the sources is using OAuth for authentication. この問題の例として、CRM Online とローカル SQL Server インスタンスの間のマッシュアップが挙げられます。An example of this issue is a mashup between CRM Online and a local SQL Server instance. CRM Online には OAuth が必要なので、マッシュアップに失敗します。The mashup fails because CRM Online requires OAuth.

    このエラーは既知の問題であり、調査中です。This error is a known issue, and it's being looked at. この問題を回避するには、クラウド ソースとオンプレミス ソースに対して個別のクエリを用意します。To work around the problem, have a separate query for the cloud source and the on-premises source. 次に、クエリのマージまたは追加を使用してそれらを結合します。Then, use a merge or append query to combine them.

エラー:Unsupported data source. (サポートされていないデータ ソースです。)Error: Unsupported data source.

解決方法: [更新のスケジュール設定] の設定でサポートされていないデータ ソースであることを示すメッセージが表示される場合、次のことを意味する可能性があります。Solution: If you get an unsupported data source message in Schedule Refresh settings, it could mean:

  • 現在、このデータ ソースは Power BI での更新がサポートされていません。The data source isn't currently supported for refresh in Power BI.
  • Excel ブックにワークシート データのみが含まれ、データ モデルが含まれていません。The Excel workbook doesn't contain a data model, only worksheet data. 現在 Power BI で更新がサポートされているのは、アップロードされた Excel ブックにデータ モデルが含まれている場合だけです。Power BI currently only supports refresh if the uploaded Excel workbook contains a data model. Excel で Power Query を使用してデータをインポートする場合は、 [読み込み] オプションを選択してデータ モデルにデータを読み込みます。When you import data by using Power Query in Excel, choose the Load option to load data to a data model. このオプションにより、確実にデータがデータ モデルにインポートされます。This option ensures that data is imported into a data model.

エラー: [データを結合できません] <query part>/<…>/<…> が、同時に使用できないプライバシー レベルの複数のデータ ソースにアクセスしています。このデータの組み合わせを再構築してください。Error: [Unable to combine data] <query part>/<…>/<…> is accessing data sources that have privacy levels, which cannot be used together. Please rebuild this data combination.

解決方法: このエラーは、プライバシー レベルの制限と、使用しているデータ ソースの種類が原因で発生します。Solution: This error is because of the privacy-level restrictions and the types of data sources you're using.

エラー:データ ソース エラー:値 "[Table]" を型 Table に変換できません。Error: Data source error: We cannot convert the value "[Table]" to type Table.

解決方法: このエラーは、プライバシー レベルの制限と、使用しているデータ ソースの種類が原因で発生します。Solution: This error is because of the privacy-level restrictions and the types of data sources you're using.

エラー:この行に十分な領域がありません。Error: There is not enough space for this row.

解決方法: これは、1 つのサイズが 4 MB を超える行がある場合に発生します。Solution: This error occurs if you have a single row greater than 4 MB in size. データ ソースからその行を見つけ、それをフィルター処理してみるか、その行のサイズを小さくしてみてください。Find the row from your data source, and attempt to filter it out or reduce the size for that row.

データ ソースData sources

データ プロバイダーがない: ゲートウェイ (個人用モード) は、64 ビット バージョンでのみ動作します。Missing data provider: The gateway (personal mode) operates on 64-bit versions only. ゲートウェイ (個人用モード) がインストールされているのと同じコンピューターに、64 ビット バージョンのデータ プロバイダーをインストールする必要があります。It requires a 64-bit version of the data providers to be installed on the same computer where the gateway (personal mode) is installed. たとえば、データセット内のデータ ソースが Microsoft Access の場合は、ゲートウェイ (個人用モード) をインストールしたのと同じコンピューターに 64 ビットの ACE プロバイダーをインストールする必要があります。For example, if the data source in the dataset is Microsoft Access, you must install the 64-bit ACE provider on the same computer where you installed the gateway (personal mode).

注意

32 ビット バージョンの Excel がある場合は、同じコンピューターに 64 ビット バージョンの ACE プロバイダーをインストールすることはできません。If you have a 32-bit version of Excel, you can't install a 64-bit version ACE provider on the same computer.

Access データベースで Windows 認証がサポートされない: Power BI では、現在、Access データベースの匿名認証のみがサポートされています。Windows authentication is not supported for Access database: Power BI currently only supports Anonymous authentication for the Access database.

エラー:データ ソースの資格情報を入力するときにサインイン エラーが発生する: データ ソースの Windows 資格情報を入力すると、このようなエラーが発生する場合:Error: Sign-in error when you enter credentials for a data source: If you get an error like this one when you enter Windows credentials for a data source:

Windows 資格情報に関するエラー メッセージ

ゲートウェイ (個人用モード) がまだ古いバージョンである可能性があります。You might still be on an older version of the gateway (personal mode).

解決方法: 詳細については、最新バージョンの Power BI ゲートウェイ (個人用モード) のインストールに関するページを参照してください。Solution: For more information, see Install the latest version of Power BI gateway (personal mode).

エラー:ACE OLEDB を使用してデータ ソースに対して Windows 認証を選択するときに、サインイン エラーが発生する: ACE OLEDB プロバイダーを使用してデータ ソースに対してデータ ソースの資格情報を入力すると、次のエラーが表示されます。Error: Sign-in error when you select Windows authentication for a data source using ACE OLEDB: If you get the following error when you enter data source credentials for a data source using an ACE OLEDB provider:

データ ソースの資格情報に関するエラー メッセージ

現在、Power BI では ACE OLEDB プロバイダーを使用したデータ ソースに対する Windows 認証はサポートされていません。Power BI doesn't currently support Windows authentication for a data source using an ACE OLEDB provider.

解決方法: このエラーを回避するには、 [匿名認証] を選択します。Solution: To work around this error, select Anonymous authentication. 従来の ACE OLEDB プロバイダーでは、匿名の資格情報と Windows 資格情報は同じです。For a legacy ACE OLEDB provider, anonymous credentials are equal to Windows credentials.

タイルの更新Tile refresh

ダッシュボード タイルの更新時にエラーが表示される場合は、「タイルのエラーのトラブルシューティング」を参照してください。If you receive an error when dashboard tiles refresh, see Troubleshooting tile errors.

トラブルシューティングするためのツールTools for troubleshooting

更新履歴Refresh history

[更新履歴] を使用すると、サポート要求を作成する必要がある場合に、どのようなエラーが発生したかを確認し、役立つデータを見つけることができます。With Refresh history, you can see what errors occurred and find useful data if you need to create a support request. スケジュールされた更新とオンデマンドの更新の両方を表示できます。You can view both scheduled and on-demand refreshes. [更新履歴] を表示する方法を次に示します。Here's how you get to Refresh history.

  1. Power BI ナビゲーション ウィンドウの [データセット] で、データセットを選択します。In the Power BI navigation pane, in Datasets, select a dataset. メニューを開き、 [更新のスケジュール設定] を選択します。Open the menu, and select Schedule Refresh.

    [更新のスケジュール設定] を選択する

  2. [設定] で、 [更新履歴] を選択します。In Settings for..., select Refresh history.

    [更新履歴] を選択する

    更新履歴の情報

イベント ログEvent logs

一部のイベント ログでは情報を提供されることがあります。Several event logs can provide information. 最初の 2 つのイベントである Data Management GatewayPowerBIGatewayは、コンピューター上の管理者に対して表示されます。The first two, Data Management Gateway and PowerBIGateway, are present if you're an admin on the machine. 管理者ではないユーザーがデータ ゲートウェイ (個人用モード) を使用している場合は、 [アプリケーション] ログ内にログ エントリが表示されます。If you're not an admin, and you're using the data gateway (personal mode), you'll see the log entries within the Application log.

Data Management GatewayPowerBIGateway ログは、 アプリケーションとサービス ログの下に表示されます。The Data Management Gateway and PowerBIGateway logs are present under Application and Services Logs.

Data Management Gateway と PowerBIGateway のログ

Fiddler のトレースFiddler trace

Fiddler は、HTTP トラフィックを監視する Telerik 提供の無償ツールです。Fiddler is a free tool from Telerik that monitors HTTP traffic. クライアント マシンからの Power BI サービスとの通信を確認できます。You can see the communication with the Power BI service from the client machine. この通信には、エラーやその他の関連情報が示される場合があります。This communication might show errors and other related information.

Fiddler のトレース

セットアップ ログSetup logs

ゲートウェイ (個人用モード) のインストールに失敗した場合は、セットアップ ログを表示するためのリンクが示されます。If the gateway (personal mode) fails to install, you'll see a link to show the setup log. セットアップ ログには、エラーの詳細が示されることがあります。The setup log can show you details about the failure. これらのログは、MSI ログとも呼ばれる Windows インストールのログです。These logs are Windows Install logs, also known as MSI logs. これらのログは非常に複雑で、読み解くのが困難です。They can be fairly complex and hard to read. 通常は下部にエラーが示されますが、エラーの原因を特定するのは簡単ではありません。Typically, the resulting error is at the bottom, but determining the cause of the error isn't trivial. 別のログのエラーの結果である可能性があります。It could be a result of errors in a different log. また、ログの上の部分に含まれるエラーの結果である可能性もあります。It could also be a result of an error higher up in the log.

セットアップ ログへのリンク

また、Temp フォルダー (%temp%) に移動して、Power_BI_ で始まるファイルを検索することもできます。Or, you can go to your Temp folder (%temp%) and look for files that start with Power_BI_.

注意

%temp% に移動すると、Temp のサブフォルダーに移動する場合があります。Power_BI_ ファイルは、Temp ディレクトリのルートにあります。Going to %temp% might take you to a subfolder of Temp. The Power_BI_ files are in the root of the Temp directory. 1 レベルまたは 2 レベル上に移動する必要がある場合があります。You might need to go up a level or two.

Temp フォルダー

次の手順Next steps

他にわからないことがある場合は、More questions? Power BI コミュニティで質問してみてください。Try asking the Power BI Community.