Power BI Gateway - Personal のトラブルシューティングTroubleshooting Power BI Gateway - Personal

以下では、Power BI Gateway - Personal を使用する際に発生する一般的な問題について説明します。The following goes through some common issues you may encounter when using the Power BI Gateway - Personal.

注意

個人用のゲートウェイの現在のバージョンは、オンプレミス データ ゲートウェイ (個人用) です。The current version of the gateway for personal use is the On-premises data gateway (personal). このバージョンを使用する場合は、現在インストールしているバージョンを更新してください。Please update your installation to use that version.

最新のバージョンに更新するUpdate to the latest version

多くの問題は、ゲートウェイのバージョンが期限切れになると発生します。A lot of issues can surface when the gateway version is out of date. 常に最新のバージョンを使用することは一般に適切な方法です。It is a good general practice to make sure you are on the latest version. ゲートウェイを 1 か月以上更新していない場合は、ゲートウェイの最新バージョンのインストールを検討して問題が再発するかどうかを確認することをお勧めします。If you haven't updated the gateway for a month, or longer, you may want to consider installing the latest version of the gateway and see if you can reproduce the issue.

インストールInstallation

Personal Gateway は 64 ビット - 使用しているコンピューターが 32 ビットである場合は、Personal Gateway をインストールできません。Personal gateway is 64bit - If your machine is 32bit, you will not be able to install the personal gateway. オペレーティング システムは 64 ビットである必要があります。Your operating system needs to be 64bit. 64 ビット バージョンの Windows をインストールするか、64 ビットのコンピューターに Personal Gateway をインストールする必要があります。You will need to install a 64bit version of Windows, or install the personal gateway on a 64bit machine.

ユーザーがコンピューターのローカル管理者であるにもかかわらずパーソナル ゲートウェイのサービスとしてのインストールに失敗した - ユーザーが、コンピューターのローカル管理者グループのメンバーであるものの、グループ ポリシーで対象ユーザー名をサービスとしてログオンすることが許可されていない場合、インストールが失敗する可能性があります。Personal gateway fails to install as a service even though you are a local administrator for the computer - Installation can fail if the user is in the computer’s local Administrator group, but group policy does not allow that username to log on as a service. 当面は、グループ ポリシーで、ユーザーがサービスとしてログオンすることを許可してください。At the moment, ensure the group policy allows a user to log on as a service. この問題の修正に取り組んでいます。We’re working on a fix for this issue. 詳細情報Learn more

操作がタイムアウトした - これは、パーソナル ゲートウェイをインストールしているコンピューター (物理マシンまたは仮想マシン) に搭載されているのが単一コア プロセッサである場合に一般的なことです。Operation timed out - This is common if the computer (physical machine or VM) on which you’re installing the personal gateway has a single core processor. すべてのアプリケーションを閉じ、不要なプロセスすべてをオフにしてもう一度インストールしてください。Close any applications and turn off any non-essential processes and try installing again.

パーソナル ゲートウェイと同じコンピューターに、Data Management Gateway または Analysis Services Connector をインストールできない - Analysis Services Connector または Data Management Gateway が既にインストールされている場合は、コネクタまたはゲートウェイをまずアンインストールしてから、パーソナル ゲートウェイをインストールする必要があります。Data Management Gateway or Analysis Services Connector cannot be installed on the same computer as personal gateway - If you already have an Analysis Services Connector or Data Management Gateway installed, you must first uninstall the Connector or the gateway and then try installing the personal gateway.

注意

インストール中に問題が発生した場合は、セットアップ ログに問題の解決に役立つ情報が記録されている可能性があります。If you encounter an issue during installation, the setup logs could provide information to help you resolve the issue. 詳しくは、「Setup Logs (セットアップ ログ)」をご覧ください。See Setup Logs for more information.

プロキシの構成 お使いの環境でプロキシを使用する必要がある場合は、パーソナル ゲートウェイの構成で問題が発生する可能性があります。Proxy configuration You may encounter issues with configuring the personal gateway if your environment needs the use of a proxy. プロキシの構成方法の詳細については、「Power BI Gateway のプロキシ設定を構成する」を参照してください。To learn more about how to configure proxy information, see Configuring proxy settings for the Power BI Gateways

更新のスケジュール設定Schedule refresh

エラー: The credential stored in the cloud is missing. (クラウドに格納されている資格情報がありません。)Error: The credential stored in the cloud is missing.

スケジュールされている更新がある場合にパーソナル ゲートウェイをアンインストールしてから再インストールすると、<データセット> の [設定] にこのエラーが表示されることがあります。You could get this error in Settings for <dataset> if you have a scheduled refresh and then uninstalled and re-installed the personal gateway. パーソナル ゲートウェイをアンインストールすると、更新用に構成されているデータセットのデータ ソース資格情報が、Power BI サービスから削除されます。When you uninstall a personal gateway, data source credentials for a dataset that has been configured for refresh are removed from the Power BI service.

解決方法: Power BI で、データセットの [設定の更新] に移動します。Solution: In Power BI, go to the refresh settings for a dataset. [データ ソースの管理] で、エラーがあるいずれかのデータ ソースに関して [資格情報の編集] をクリックし、もう一度、そのデータ ソースにサインインします。In Manage Data Sources, for any data source with an error, click Edit credentials and sign in to the data source again.

エラー: データセットに提供されている資格情報が無効です。続行するには、[更新] または [データ ソースの設定] ダイアログ ボックスで資格情報を更新してください。Error: The credentials provided for the dataset are invalid. Please update the credentials through a refresh or in the Data Source Settings dialog to continue.

解決策: 資格情報についてのメッセージが表示される場合、次の原因が考えられます。Solution: If you get a credentials message, it could mean:

  • データ ソースへのサインインに使用しているユーザー名とパスワードが最新のものであることを確認します。Make sure usernames and passwords used to sign into data sources are up to date. Power BI で、対象データ セットの [設定の更新] に移動します。In Power BI, go to refresh settings for the dataset. [データ ソースの管理] にある [資格情報の編集] をクリックし、データ ソースの資格情報を更新します。In Manage Data Sources, click Edit credentials to update the credentials for the data source.
  • クラウド ソースとオンプレミス ソースの間のマッシュアップを単一のクエリで実現しようとすると、いずれかのソースが認証に OAuth を使用している場合、パーソナル ゲートウェイでの更新に失敗します。Mashups between a cloud source and an on-premises source, in a single query, will fail to refresh in the personal gateway if one of the sources is using OAuth for authentication. この一例として、CRM Online とローカル SQL Server の間のマッシュアップが挙げられます。An example of this is a mashup between CRM Online and a local SQL Server. CRM Online で OAuth が必要なため、これは失敗します。This will fail because CRM Online requires OAuth.

    これは既知の問題であり、現在調査中です。This is a known issue, and being looked at. この問題を回避するには、クラウド ソースとオンプレミス ソースに対して個別のクエリを指定し、マージまたは追加を実行するクエリを使用して、それらを結合します。To work around the problem, have a separate query for the cloud source and the on-premises source and use a merge or append query to combine them.

エラー: Unsupported data source. (サポートされていないデータ ソースです。)Error: Unsupported data source.

解決策: [更新のスケジュール設定] でサポートされていないデータ ソースであることを示すメッセージが表示される場合、次のことを意味する可能性があります。Solution: If you get an unsupported data source message in Schedule Refresh settings, it could mean:

  • 現在、このデータ ソースは Power BI での更新がサポートされていません。The data source is not currently supported for refresh in Power BI.
  • Excel ブックにワークシート データのみが含まれ、データ モデルが含まれていません。The Excel workbook does not contain a data model, only worksheet data. 現在 Power BI で更新がサポートされているのは、アップロードされた Excel ブックにデータ モデルが含まれている場合だけです。Power BI currently only supports refresh if the uploaded Excel workbook contains a data model. Excel で Power Query を使用してデータをインポートする場合には、データ モデルにデータをロードするオプションを必ず選択してください。When you import data using Power Query in Excel, be sure to choose the option to Load data to data model. これにより、データ モデルにデータがインポートされます。This ensures data is imported into a data model.

エラー: [データを結合できません] <query part>/<…>/<…> が、同時に使用できないプライバシー レベルの複数のデータ ソースにアクセスしています。このデータの組み合わせを再構築してください。Error: [Unable to combine data] <query part>/<…>/<…> is accessing data sources that have privacy levels which cannot be used together. Please rebuild this data combination.

解決策: このエラーは、プライバシー レベルの制限と、使用しているデータ ソースの種類によって発生します。Solution: This error is due to the privacy level restrictions and the types of data sources you are using. 詳細情報Learn more

エラー: データ ソース エラー: 値 "[Table]" を型 Table に変換できません。Error: Data source error: We cannot convert the value "[Table]" to type Table.

解決策: このエラーは、プライバシー レベルの制限と、使用しているデータ ソースの種類によって発生します。Solution: This error is due to the privacy level restrictions and the types of data sources you are using. 詳細情報Learn more

エラー: There is not enough space for this row. (この行に十分な領域がありません。)Error: There is not enough space for this row.

このエラーは、1 つのサイズが 4 MB を超える行がある場合に発生します。This will occur if you have a single row greater than 4 MB in size. データ ソースから行を特定し、その行をフィルターで除外するか、その行のサイズを減らす必要があります。You will need to determine what the row is from your data source and attempt to filter it out or reduce the size for that row.

データ ソースData sources

データ プロバイダーがない – パーソナル ゲートウェイは 64 ビット専用です。Missing data provider – The personal gateway is 64-bit only. つまり、パーソナル ゲートウェイのインストール先コンピューターに、64 ビット バージョンのデータ プロバイダーをインストールする必要があります。It requires a 64-bit version of the data providers to be installed on the same computer where the personal gateway is installed. たとえば、データセット内のデータ ソースが Microsoft Access の場合は、パーソナル ゲートウェイがインストールされているのと同じコンピューターに 64 ビットの ACE プロバイダーをインストールする必要があります。For example, if the data source in the dataset is Microsoft Access, you must install the 64-bit ACE provider on the same computer where you installed the personal gateway.

注意

32 ビット Excel の場合には、同じコンピューターに 64 ビット ACE プロバイダーをインストールすることはできません。If you have 32 bit Excel, you cannot install a 64-bit ACE provider on the same computer.

Access データベースで Windows 認証がサポートされない - 現在 Power BI がサポートしているのは Access データベースの匿名認証のみです。Windows authentication is not supported for Access database - Power BI currently only supports anonymous for Access database. Access データベースで Windows 認証を有効にするように取り組んでいるところです。We are working on enabling Windows authentication for Access database.

データ ソースの資格情報を入力するときにサインイン エラーが発生する - データ ソースに Windows 資格情報を入力するとこの種のエラーが表示される場合には、パーソナル ゲートウェイが古いバージョンである可能性があります。Sign in error when entering credentials for a datasource - If you get an error similar to this when entering Windows credentials for a data source, you might still be on an older version of the personal gateway. 最新バージョンの Power BI Gateway - Personal をインストールしてください。Install the latest version of Power BI Gateway - Personal.

エラー: ACE OLEDB を使用して、データ ソースに対して Windows 認証を選択するときに、サインイン エラーが発生する - ACE OLEDB プロバイダーを使用して、データ ソースのデータ ソース資格情報を入力するときに、次のエラーが発生することがあります。Error: Sign in error when selecting Windows authentication for a data source using ACE OLEDB - If you get the following error when entering data source credentials for a data source using ACE OLEDB provider:

現在、Power BI では ACE OLEDB プロバイダーを使用したデータ ソースに対する Windows 認証はサポートされていません。Power BI does not currently support Windows authentication for a data source using ACE OLEDB provider.

解決策: このエラーを回避するには、匿名認証を選択できます。Solution: To work around this error, you can select Anonymous authentication. 従来の ACE OLEDB プロバイダーでは、匿名の資格情報と Windows 資格情報は同じです。For legacy ACE OLEDB provider, Anonymous credentials are equivalent to Windows credentials.

タイルの更新Tile refresh

ダッシュボード タイルの更新時にエラーが発生する場合は、次の記事を参照してください。If you are receiving an error with dashboard tiles refreshing, please refer to the following article.

タイルのエラーのトラブルシューティングTroubleshooting tile errors

トラブルシューティングするためのツールTools for troubleshooting

更新履歴Refresh History

発生したエラーを確認するために更新履歴が役に立つことがあり、サポート依頼を作成する必要がある場合は有用なデータを提供します。Refresh History can help you see what errors have occurred, as well as provide useful data if you should need to create a support request. スケジュールされた更新のほか、オンデマンドの更新も表示できます。You can view both scheduled, as well as on demand, refreshes. 更新履歴を取得する方法を次に示します。Here is how you can get to the Refresh History.

  1. Power BI ナビゲーション ウィンドウの [データセット] で、データセットを選択してから、>[メニューを開く] > [更新のスケジュール設定] を選択します。In the Power BI navigation pane, in Datasets, select a dataset > Open Menu > Schedule Refresh.
  2. [設定]> [更新のスケジュール設定] で、[更新履歴] を選択します。In Settings for... > Schedule Refresh, select Refresh History.

イベント ログEvent logs

情報を提供するいくつかのイベント ログがあります。There are several event logs that can provide information. 最初の 2 つのイベントである Data Management GatewayPowerBIGatewayは、コンピューター上の管理者に対して表示されます。The first two, Data Management Gateway and PowerBIGateway, are present if you are an admin on the machine. 管理者ではないユーザーが Personal Gateway を使用している場合は、 アプリケーション ログ内にログ エントリが表示されます。If you are not an admin, and you are using the Personal Gateway, you will see the log entries within the Application log.

Data Management GatewayPowerBIGateway ログは、 アプリケーションとサービス ログの下に表示されます。The Data Management Gateway and PowerBIGateway logs are present under Application and Services Logs.

Fiddler のトレースFiddler trace

Fiddler は、HTTP トラフィックを監視する Telerik 提供の無償ツールです。Fiddler is a free tool from Telerik that monitors HTTP traffic. クライアント コンピューターから Power BI サービスによるやり取りを確認できます。You can see the back and forth with the Power BI service from the client machine. これにより、エラーとその他の関連する情報が表示される場合があります。This may show errors and other related information.

セットアップ ログSetup Logs

Personal Gateway のインストールに失敗した場合、セットアップ ログを表示するためのリンクが表示されます。If the Personal Gateway, fails to install, you will see a link to show the setup log. これにより、障害の詳しい情報が表示される場合があります。This could show you details about the failure. これは Windows のインストール ログで、MSI ログとも呼ばれます。These are Windows Install logs, or also knows as MSI logs. これらのログは非常に複雑で、読み解くのが困難です。They can be fairly complex and hard to read. 通常は下部にエラーが示されますが、エラーの原因を特定するのは簡単ではありません。Typically the resulting error will be at the bottom, but determining the cause of the error is not trivial. 見ているものが別のログのエラーの結果であることも、ログの上の部分に含まれているエラーの結果であることもあります。It could be a result of errors in a different log, or be a result of an error higher up in the log.

また、Temp フォルダー (%temp%) に移動して、Power_BI_ で始まるファイルを検索することもできます。Alternatively, you can go to your Temp folder (%temp%) and look for files that start with Power_BI_.

注意

%temp% に移動すると、temp のサブフォルダーに移動する場合があります。Power_BI_ ファイルは、temp ディレクトリのルート内にあります。Going to %temp% may take you to a subfolder of temp. The Power_BI_ files will be in the root of the temp directory. 1 レベルまたは 2 レベル上に移動する必要がある場合があります。You may need to go up a level or two.

次の手順Next steps

Power BI Gateway のプロキシ設定を構成するConfiguring proxy settings for the Power BI Gateways
データ更新Data Refresh
Power BI Gateway - PersonalPower BI Gateway - Personal
タイルのエラーのトラブルシューティングTroubleshooting tile errors
オンプレミス データ ゲートウェイのトラブルシューティングTroubleshooting the on-premises data gateway
他にわからないことがある場合は、More questions? Power BI コミュニティを利用してくださいTry the Power BI Community