Szczegóły roli członka zespołu wdrożenia

Zespół uruchomienia wdrożenia systemu Dynamics 365 zawiera wiele ról, z których każda ma ważne zadanie i obowiązki. W poniższej tabeli przedstawiono oczekiwania dotyczące tych ról zespołu:

Wybierz to łącze, aby pobrać wersję PDF przewodnika członków zespołu dotyczącego wdrażania systemu Dynamics 365.

Główny sponsor

Fokus Własność i wskazówki
Dział Kierownictwo
Podsumowanie
  • Odgrywa podstawową rolę w transformacji mistrzów w całej organizacji.
  • Wpływowy lider, który rozumie i aktywnie komunikuje wartość pracy w bardziej wydajny sposób.
Kwalifikacje
  • Zaufany i wpływowy lider, który może umożliwić zmianę kulturową.
  • Innowacyjna osoba, która zachęca do nowych pomysłów i nowoczesnej technologii.
  • Umożliwia współpracę między działami w celu zbudowania relacji strategicznych.
  • Rzecznik systemu Dynamics 365, który dobrze porusza się po mediach technicznych i społecznościowych.
Obowiązki
  • Objaśnianie zespołowi kierowniczemu wartości przedsięwzięcia.
  • Pełnienie roli wzoru dla społeczności.
  • Zapewnienie odpowiedniego finansowania i personelu w celu pomyślnego wykonania zmiany, nie ograniczając się do programów współpracy.
Kolejne kroki z systemem Dynamics 365
  • Przedstawienie wprowadzenia do transformacji w ramach programu uruchomieniowego.
  • Użycie funkcji systemu Dynamics 365 do wydawania przyszłych anonsów i aktualizacji w całej firmie, takich jak kwartalne przeglądy procesów biznesowych i podsumowania zarobków.
  • Korzystanie z nowoczesnych metod kontraktowania pracowników etatowych — tworzenie zawartości, prowadzenie dyskusji, korzystanie z materiału wideo.

Właściciel sukcesu

Fokus Własność i wskazówki
Dział Zwykle w kluczowej jednostce biznesowej
Podsumowanie
  • Odgrywa podstawową rolę w promocji strategii usługi współpracy i systemu Dynamics 365 w całej organizacji.
  • Wpływowy lider, który rozumie i aktywnie komunikuje wartość pracy w bardziej wydajny sposób.
Kwalifikacje
  • Odpowiednie poziomy biznesowej i kulturowej przedsiębiorczości.
  • Zaufany doradca w organizacji.
  • Innowacyjna osoba, która zachęca do nowych pomysłów.
  • Umożliwia współpracę między działami w celu zbudowania relacji strategicznych.
  • Rzecznik systemu Dynamics 365, który dobrze porusza się po mediach technicznych i społecznościowych.
Obowiązki
  • Objaśnianie interesariuszom biznesowych i społecznościom użytkowników wartości przedsięwzięcia.
  • Pełnienie roli wzoru dla społeczności.
  • Uczestnictwo w zdarzeniu zaangażowania sieci w celu zwiększenia nakładu pracy przed uruchomieniem.
  • Zachęcanie do używania systemu Dynamics 365 i podkreślanie, że jest on obsługiwany w organizacji.
  • Zapewnienie odpowiedniego finansowania i personelu dla pomyślnego wykonania programów.
Kolejne kroki z systemem Dynamics 365
  • Przedstawienie wprowadzenia do transformacji w ramach programu uruchomieniowego.
  • Użycie funkcji systemu Dynamics 365 do wydawania przyszłych anonsów i aktualizacji w całej firmie, takich jak kwartalne przeglądy procesów biznesowych i podsumowania zarobków.
  • Korzystanie z kanału informacyjnego Yammer w celu pozostania na bieżąco w organizacji.
  • Od czasu do czasu „lubienie” wpisów, które mają szansę na zachęcenie ciągłych dobrych rozmów/współpracy w sieci.

Mistrzowie

Fokus Świadomość i zaangażowanie
Dział Osoby z grupy pracowników w dowolnej jednostce biznesowej lub dziale
Podsumowanie
  • Tworzenie świadomości, zrozumienia i zaangażowania w system Dynamics 365 w całej organizacji.
  • Energiczni i posiadający wiedzę na temat systemu Dynamics 365 i chętni do zwiększenia udziału.
Zobowiązanie czasowe
  • Przed uruchomieniem: 2 godziny tygodniowo.
  • Po uruchomieniu: 3 godziny tygodniowo.
Kwalifikacje
  • Osoba zaznajomiona z kwestiami technologicznymi/społecznościowymi. Entuzjastyczna i postępowa.
  • Liderzy, którzy są chętni do przyczynienia się do sukcesu systemu Dynamics 365.
Obowiązki
  • Przekonywanie do rozwiązania Dynamics 365 i jego wartości biznesowej wśród zespołów.
  • Budowanie świadomości dzięki nieformalnym kanałom komunikacji.
  • Wspieranie menedżera projektu w działaniach uruchamiania, kampaniach uświadamiających i zdarzeniach zwiększających zaangażowanie.
  • Pomaganie w powitaniu nowych użytkowników, oferując porady i najlepsze praktyki.

Menedżer programu

Fokus Planowanie i wykonanie wdrożenia rozwiązania Dynamics 365
Dział Dział IT
Podsumowanie
  • Nadzorowanie całego wprowadzenia od wstępnego uruchamiania planowania projektu i zadań do wykonania i pomyślnych ocen.
  • Doświadczenie w pomyślnym zarządzaniu inicjatywą lub programem dla przedsiębiorstw.
  • Wymaga zarówno technicznej, jak i biznesowej przedsiębiorczości.
Kwalifikacje
  • Dobrze opanowane umiejętności interpersonalne, kierownicze i motywacyjne.
  • Osoba nastawiona na wyniki, zdolna rozwiązywać problemy.
  • Osoba zorientowana na szczegóły, doskonale zarządzająca czasem.
  • Osoba obeznana z kwestiami społecznościowymi, firmowy adwokat społecznościowy.
Obowiązki
  • Umożliwianie zdefiniowanie zakresu projektu, celów, osi czasu i punktów kontrolnych oraz przeglądanie ich z innymi interesariuszami.
  • Przypisywanie obowiązków zespołowi wdrożeniowemu i jasne przekazywanie oczekiwań.
  • Zapewnienie koordynacji działań związanych z uruchomieniem, komunikacją, szkoleniem i zaangażowaniem użytkowników końcowych.
  • Szkolenie, wspieranie, motywowanie i nadzorowanie członków zespołu projektu oraz rozwiązywanie problemów/konfliktów związanych z wdrażaniem.
Następne kroki Utworzenie witryny zespołu SharePoint ze wbudowaną grupą komunikacji, taką jak Yammer, w celu obserwacji linii czasowych i planu wprowadzania projektu, udostępniania aktualizacji stanu i delegowania obowiązków.

Kierownik ds. szkolenia

Fokus Szkolenia
Dział Nauka i rozwój, dział kadr
Podsumowanie
  • Ustanawia dokładne zrozumienie rozwiązania Dynamics 365 i jego przeznaczenia na użytek użytkowników końcowych.
  • Zarządza i dostarcza wszystkie szkolenia dotyczące tworzenia/dostosowywania zawartości.
Zobowiązanie czasowe
  • Przed uruchomieniem: 4 godziny tygodniowo.
  • Po uruchomieniu: 2 godziny tygodniowo.
Kwalifikacje
  • Doświadczenie w opracowywaniu i dostarczaniu wielokanałowego szkolenia.
  • Możliwość planowania i koordynowania z różnorodną grupą osób.
  • Osoba wysoce zorganizowana, zorientowana na szczegóły, z doskonałymi umiejętnościami werbalnymi i komunikacyjnymi.
  • Osoba zaznajomiona z kwestiami technologicznymi/społecznościowymi.
Obowiązki
  • Przeglądanie zasobów dostępnych w witrynie sieci Web Microsoft Dynamics 365 i dostosowanie ich, aby spełniały standardy wewnętrzne.
  • Koordynowanie logistyki dla wszystkich działań szkoleniowych, regularne przeprowadzanie i nadzorowanie sesji szkoleniowych rozwiązania Dynamics 365.
  • Integrowanie szkolenia systemu Dynamics 365 do nowego procesu zatrudnienia.

Kierownicy działów

Fokus Zaangażowanie i wdrożenie w jednostce biznesowej
Dział Wszystkie działy/jednostki biznesowe, poziom zarządzania
Podsumowanie
  • Określanie, w jaki sposób dane działy i zespoły będą używać rozwiązania Dynamics 365.
  • Przekonywanie do rozwiązania Dynamics 365 w zespołach i zachęcanie do aktywnego uczestnictwa i zaangażowania.
Zobowiązanie czasowe
  • Przed uruchomieniem: 3 godziny tygodniowo.
  • Po uruchomieniu: 1 godzina tygodniowo.
Kwalifikacje
  • Doskonałe kwalifikacje międzyosobowe; ze znajomościami, osoba wpływowa i szanowana przez współpracowników.
  • Rozumienie i zdolność nawigowania po operacjach działów, w środowisku informacyjnym, organizacji i kulturze.
  • Dobrze opanowane umiejętności słuchania i doradztwa.
  • Wspieranie zarządu i przepustowości w celu czynnego uczestniczenia i realizacji obowiązków kierownictwa.
Obowiązki
  • Pełnienie roli łącznika między społecznością użytkowników końcowych a zespołem wdrażania.
  • Objaśnianie jednostkom biznesowym korzyści i wartości wynikających z rozwiązania Dynamics 365.
  • Zapewnianie komunikacji i wskazówek właściwych dla działu na temat wykorzystania rozwiązania.
  • Identyfikacja możliwości w celu usprawnienia procesów biznesowych przy użyciu rozwiązania Dynamics 365.

Specjaliści IT

Fokus Konfiguracja i wsparcie pomocy technicznej
Dział Dział IT
Podsumowanie
  • Nadzorowanie wszystkich aspektów technicznych integracji rozwiązania Dynamics 365 z istniejącymi aplikacjami biznesowymi.
  • Z upoważnieniem do podejmowania ważnych decyzji dotyczących IT.
Kwalifikacje
  • Dokładne rozumienie wewnętrznej architektury technicznej i możliwości integracji.
  • Doświadczenie z zarządzaniem zespołem pomocy technicznej IT i upoważnienie do podejmowania decyzji dotyczących dużych odbiorców.
  • Rzecznik rozwiązania Dynamics 365.
Obowiązki
  • Praca z centrum FastTrack w celu technicznego wdrożenia organizacji do systemu Dynamics 365.
  • Identyfikowanie i zaangażowanie wszystkich koniecznych pracowników działu IT.
  • Praca z menedżerem projektu nad integracją czasową/logistyczną.
  • Komunikowanie wszelkich problemów lub zapytań technicznych.

Kierownik ds. komunikacji

Fokus Świadomość i zrozumienie
Dział Komunikacja firmowa
Podsumowanie
  • Umożliwianie rozwoju, zatwierdzania i dostarczania komunikatów w całej firmie związanych z wprowadzeniem rozwiązania Dynamics 365.
  • Dobra praktyczna znajomość najlepszych przykładów komunikacji wewnętrznej.
Zobowiązanie czasowe
  • Przed uruchomieniem: 5 godzin tygodniowo.
  • Po uruchomieniu: 2 godziny tygodniowo.
Kwalifikacje
  • Potwierdzony sukces w tworzeniu i wdrażaniu komunikacji firmowej z różnymi odbiorcami.
  • Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi i metod mediów społecznościowych w ramach strategii komunikacji.
  • Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i piśmiennej.
  • Upoważnienie do zatwierdzania i dostarczania komunikacji firmowej, dobra praktyczna znajomość najlepszych rozwiązań komunikacyjnych.
Obowiązki
  • Ścisła współpraca z innymi członkami komitetu kierowniczego nad wprowadzeniem strategii komunikacji.
  • Dostosowywanie materiałów komunikacyjnych, aby spełniały wewnętrzne wytyczne.
  • Zapewnianie dostarczania na czas wstępnie uruchomionej i uruchamianej korespondencji.

Zobacz także