Eliminar um utilizador da sua organização

Está à procura de como eliminar a sua própria conta de utilizador do Microsoft 365 que utiliza no trabalho ou na escola? Contacte o suporte técnico no seu trabalho ou universidade para efetuar estes passos por si.

Before you begin

• Apenas as pessoas que têm permissões de administrador global do Microsoft 365 ou gestão de utilizadores para a empresa ou escola podem eliminar contas de utilizador.
• Tem 30 dias para restaurar a conta antes de os dados do utilizador serem eliminados permanentemente.
• Se quiser manter os dados do OneDrive do utilizador, mova-os para outra localização. Pode até mover os dados até 30 dias após eliminar a conta. Consulte Obter acesso a e criar cópias de segurança dos dados de um antigo utilizador. Não precisa de mover os ficheiros do SharePoint, pois continuará a ter acesso aos mesmos.
• Se quiser manter o e-mail do utilizador, mova o e-mail para outra localização ANTES de eliminar a conta. Se já tiver eliminado a conta e ainda não tiverem passado 30 dias, pode restaurá-la e, em seguida, mover os dados do e-mail e eliminar a conta. Consulte Obter acesso a e criar cópias de segurança dos dados de um antigo utilizador.
• Se tiver uma subscrição Enterprise como o Office 365 Enterprise E3, pode preservar os dados da caixa de correio de uma conta de utilizador eliminada ao transformá-la numa caixa de correio inativa. Para saber mais, consulte Gerir caixas de correio inativas no Exchange Online.

Administrador global: Eliminar um utilizador, deixar de pagar a licença dele e selecionar o que fazer com o e-mail e o conteúdo do OneDrive desse utilizador

Se for um administrador global, quando elimina um utilizador, também pode dar a outro utilizador acesso aos e-mails do utilizador eliminado e selecionar o que fazer com os seus conteúdos do OneDrive.

Things to consider

Antes de começar, pense sobre o que pretende fazer com o e-mail do utilizador e o conteúdo do OneDrive e se quer manter a licença ou deixar de pagá-la.

Item	Descrição
Licenças de produtos	Pode remover a licença do utilizador e removê-la das suas subscrições para deixar de pagar essa licença. Se selecionar esta opção, a licença será removida automaticamente da suas subscrições. Não pode remover a licença se a tiver comprado através de um Parceiro ou de licenciamento em volume. Se estiver a pagar um plano anual ou se estiver a meio de um ciclo de faturação, não poderá remover a licença da sua subscrição até que a sua alocação esteja concluída.
Conteúdo no OneDrive	Se o utilizador tiver guardado os ficheiros dele no OneDrive, pode dar a outro utilizador acesso a esses ficheiros. Terá de mover os ficheiros que quer manter, dentro do período de retenção que está definido para os ficheiros no OneDrive. Por predefinição, o período de retenção é de 30 dias. Se não mover os ficheiros dentro do período de retenção após eliminar o utilizador, o OneDrive para o utilizador eliminado é movido para a reciclagem da coleção de sites, onde é mantido durante 93 dias. Durante este período, os utilizadores deixarão de poder aceder a conteúdos partilhados no OneDrive. Para restaurar o OneDrive, tem de utilizar o PowerShell. Para obter informações, consulte Restaurar um OneDrive eliminado. Para aumentar o número de dias de retenção de ficheiros no OneDrive para contas eliminadas, consulte Definir a retenção no OneDrive para utilizadores eliminados. Importante! Se o utilizador eliminado utilizou um computador pessoal para transferir ficheiros do SharePoint e do OneDrive, não existe forma de apagar os ficheiros armazenados nos respetivos computadores. O utilizador irá continuar a ter acesso a quaisquer ficheiros que tenham sido sincronizados a partir do OneDrive.
E-mail	Dar a outro utilizador acesso ao e-mail do utilizador eliminado irá converter a caixa de correio do utilizador eliminado numa caixa de correio partilhada. O novo proprietário de caixa de correio pode, em seguida, aceder à caixa de correio e monitorizar o novo e-mail. Dispõe, ainda, das seguintes opções: Alterar o nome a apresentar – recomendamos que altere o nome a apresentar para que seja fácil identificar a caixa de correio partilhada na lista Utilizadores ativos . Ativar as respostas automáticas - já escrevemos uma resposta automática cordial para que a possa utilizar. Pode enviar respostas automáticas diferentes a pessoas dentro da sua organização e a pessoas externas à sua organização. Remova quaisquer permissões de calendário existentes com o PowerShell. Limpar aliases – os aliases são endereços de e-mail adicionais para os utilizadores. Algumas organizações não as utilizam, por isso, se não tiver nenhuma, não precisa de fazer mais nada aqui. Se o utilizador tiver aliases, recomendamos que os remova para que possa reutilizar esses endereços de e-mail. Caso contrário, não poderá reutilizar esses endereços de e-mail até que o período de retenção das caixas de correio eliminadas tenha passado. Por predefinição, uma caixa de correio eliminada é recuperável durante 30 dias. Para obter mais informações, consulte Eliminar ou restaurar caixas de correio de utilizador no Exchange Online.
Active Directory	Se a sua empresa utilizar o Active Directory que está a sincronizar com Microsoft Entra ID, terá de eliminar a conta de utilizador do Active Directory. Não pode fazê-lo através do Microsoft 365. Para obter instruções, consulte Eliminar uma Conta de Utilizador.

Introdução

Uma vez que a experiência orientada explica os passos para eliminar um utilizador, eis como começar.

1. No centro de administração, aceda à página Utilizadores>Utilizadores ativos.

2. Selecione o utilizador que pretende eliminar e, em seguida, selecione Eliminar utilizador.

Administrador de gestão de utilizadores: Eliminar um ou mais utilizadores do Microsoft 365

Importante

Não elimine a conta de um utilizador se a tiver convertido numa caixa de correio partilhada ou se tiver configurado o reencaminhamento de e-mail na conta. Essas funções ainda precisam da conta. Uma caixa de correio partilhada não requer uma licença. Se tiver convertido a conta numa caixa de correio partilhada, pode Parar de pagar a licença. Se tiver configurado o reencaminhamento de e-mail na conta, não poderá remover a licença. Ao fazê-lo, irá parar o reencaminhamento de e-mails e desativar a caixa de correio.

1. No centro de administração, aceda à página Utilizadores>Utilizadores ativos.

2. Selecione os nomes dos utilizadores que pretende eliminar, selecione os três pontos (mais ações) e, em seguida, selecione Eliminar utilizador.

   Apesar de ter eliminado a conta do utilizador, continua a pagar a licença. Veja o procedimento seguinte para parar de pagar a licença. Em alternativa, pode atribuir a licença a outro utilizador. Não será atribuído a alguém automaticamente.

Parar de pagar a licença

A redução do número de licenças é um passo separado que só pode ser efetuado pelo administrador global ou administrador de faturação.

1. No centro de administração, aceda à página Faturação>Os seus produtos.

2. No separador Produtos , selecione a subscrição para a qual pretende remover licenças.

3. Na página de detalhes da subscrição, selecione Remover licenças.

4. No painel Remover licenças , em Nova quantidade, na caixa Total de licenças , introduza o número total de licenças que pretende para esta subscrição. Por exemplo, se tiver 100 licenças e quiser remover cinco delas, introduza 95.

5. Seleccione Guardar.

Mais tarde, quando seguir os passos para adicionar outra pessoa à sua empresa, ser-lhe-á pedido para comprar uma licença ao mesmo tempo, com apenas um passo!

Eliminar vários utilizadores em simultâneo

Veja o cmdlet Remove-MgUser do PowerShell.

Corrigir problemas ao eliminar um utilizador

Eis os problemas mais comuns que as pessoas encontram ao eliminar um utilizador:

• Recebe uma mensagem de erro na linha "Não é possível eliminar o utilizador. Tente novamente mais tarde." Verifique novamente se a conta tem o reencaminhamento de e-mail configurado ou se foi convertido numa caixa de correio partilhada. Ambos os cenários irão causar esse erro. Não elimine a conta se a mesma estiver a reencaminhar e-mails ou tiver sido convertida numa caixa de correio partilhada.

• Não tem as permissões adequadas para eliminar um utilizador. Apenas as pessoas que são administradores globais do Microsoft 365 ou administradores de gestão de utilizadores podem eliminar utilizadores. Normalmente fazem parte do suporte técnico na sua escola ou empresa.

• Elimina o utilizador, mas o respetivo nome continua a ser apresentado no seu livro de endereços global. Isto acontece quando uma empresa está a utilizar o Active Directory. Tem de eliminar a conta de utilizador do Active Directory. Para obter instruções, consulte Eliminar uma Conta de Utilizador.

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