Eliminar um utilizador da sua organização

Está à procura de como eliminar a sua Microsoft 365 de utilizador que utiliza no trabalho ou na escola? Contacte o suporte técnico no seu trabalho ou universidade para fazer estes passos por si.

Before you begin

  • Apenas as pessoas que Microsoft 365 globais ou permissões de Gestão de utilizadores para a empresa ou escola podem eliminar contas de utilizador.
  • Tem 30 dias para restaurar a conta antes de os dados do utilizador serem eliminados permanentemente.
  • Se quiser manter os dados do OneDrive do utilizador, mova-os para outra localização. Até pode mover os dados até 30 dias depois de eliminar a conta. Consulte Obter acesso a e criar cópias de segurança dos dados de um antigo utilizador. Não precisa de mover os ficheiros do SharePoint, pois continuará a ter acesso aos mesmos.
  • Se quiser manter o e-mail do utilizador, mova o e-mail para outra localização ANTES de eliminar a conta. Se já tiver eliminado a conta e ainda não tiverem passado 30 dias, pode restaurá-la e, em seguida, mover os dados do e-mail e eliminar a conta. Consulte Obter acesso a e criar cópias de segurança dos dados de um antigo utilizador.
  • Se tiver uma subscrição Enterprise como o Office 365 Enterprise E3, pode preservar os dados da caixa de correio de uma conta de utilizador eliminada ao transformá-la numa caixa de correio inativa. Para saber mais, consulte Gerir caixas de correio inativas no Exchange Online.

Administrador global: Eliminar um utilizador, deixar de pagar a licença dele e selecionar o que fazer com o e-mail e o conteúdo do OneDrive desse utilizador

Se for um administrador global, quando elimina um utilizador, também pode dar a outro utilizador acesso aos e-mails do utilizador eliminado e selecionar o que fazer com os seus conteúdos do OneDrive.

Things to consider

Antes de começar, pense sobre o que pretende fazer com o e-mail do utilizador e o conteúdo do OneDrive e se quer manter a licença ou deixar de pagá-la.

Item Descrição
Licenças de produtos
Pode remover a licença do utilizador e removê-la das suas subscrições para deixar de pagar essa licença. Se selecionar esta opção, a licença será removida automaticamente da suas subscrições.

Não pode remover a licença se a tiver comprado através de um Parceiro ou de licenciamento em volume. Se estiver a pagar um plano anual ou se estiver a meio de um ciclo de faturação, não poderá remover a licença da sua subscrição até que o compromisso que assumiu esteja concluído.
Conteúdo no OneDrive
Se o utilizador tiver guardado os ficheiros dele no OneDrive, pode dar a outro utilizador acesso a esses ficheiros.

Terá de mover os ficheiros que quer manter, dentro do período de retenção que está definido para os ficheiros no OneDrive. Por predefinição, o período de retenção é de 30 dias. Se não mover os ficheiros no período de retenção após eliminar o utilizador, a OneDrive do utilizador eliminado será movida para a reciclagem da coleção de site, onde será mantida durante 93 dias. Durante este período, os utilizadores deixarão de poder aceder a conteúdos partilhados na OneDrive. Para restaurar a OneDrive, tem de utilizar o PowerShell. Para mais informações, consulte Restaurar uma ação OneDrive.

Para aumentar o número de dias de retenção de ficheiros no OneDrive para contas eliminadas, consulte Definir a retenção no OneDrive para utilizadores eliminados.

Importante! Se o utilizador eliminado tiver utilizado um computador pessoal para transferir ficheiros do SharePoint e do OneDrive, não existe nenhuma forma de apagar os ficheiros que tenham armazenado no computador dele. O utilizador irá continuar a ter acesso a quaisquer ficheiros que tenham sido sincronizados a partir do OneDrive.
E-mail
Dar a outro utilizador acesso ao e-mail do utilizador eliminado irá converter a caixa de correio do utilizador eliminado numa caixa de correio partilhada. O novo proprietário de caixa de correio pode, em seguida, aceder à caixa de correio e monitorizar o novo e-mail. Dispõe, ainda, das seguintes opções:

Alterar o nome a apresentar – recomendamos que altere o nome a apresentar para que seja fácil identificar a caixa de correio partilhada na lista Utilizadores ativos .

Ativar as respostas automáticas - já escrevemos uma resposta automática cordial para que a possa utilizar. Pode enviar respostas automáticas diferentes às pessoas na sua organização e às pessoas fora da sua organização.

Remova todas as permissões de calendário existentes através do PowerShell.

Limpar aliases – os aliases são endereços de e-mail adicionais para os utilizadores. Algumas organizações não as utilizam, por isso, se não tiver alguma, não precisa de fazer mais nada aqui. Se o utilizador tiver aliases, recomendamos que os remova para que possa reutilizar esses endereços de e-mail. Caso contrário, não poderá reutilizar esses endereços de e-mail até o período de retenção das caixas de correio eliminadas ter passado. Por predefinição, uma caixa de correio eliminada é recuperável durante 30 dias. Para obter mais informações, consulte Eliminar ou restaurar caixas de correio de utilizadores Exchange Online.
Active Directory
Se a sua empresa utiliza o Active Directory a sincronizar com o Microsoft Azure AD, tem de eliminar a conta de utilizador do Active Directory. Não pode fazê-lo através do Office 365. Para obter instruções, consulte Eliminar uma Conta de Utilizador.

Introdução

Uma vez que a experiência guiada guiada guia os passos para eliminar um utilizador, eis como começar.

  1. No centro de administração, aceda à página Utilizadores > Utilizadores ativos.
  1. No centro de administração, aceda à página Utilizadores > Utilizadores ativos.
  1. Selecione o utilizador que pretende eliminar e, em seguida, selecione Eliminar utilizador.

Administrador de gestão de utilizadores: eliminar um ou mais utilizadores do Office 365

Importante

Não elimine a conta de um utilizador se a tiver convertido numa caixa de correio partilhada ou se tiver configurado o re encaminhamento de e-mail na conta. Essas funções ainda precisam da conta. Uma caixa de correio partilhada não necessita de uma licença. Se tiver convertido a conta numa caixa de correio partilhada, pode Deixar de pagar a licença. Se tiver configurado o re encaminhamento de e-mail na conta, não poderá remover a licença. Ao fazê-lo, irá parar o encaminhamento de e-mails e desativar a caixa de correio.

  1. No centro de administração, aceda à página Utilizadores > Utilizadores ativos.
  1. No centro de administração, aceda à página Utilizadores > Utilizadores ativos.
  1. Selecione os nomes dos utilizadores que pretende eliminar, selecione os três pontos (mais ações) e, em seguida, selecione Eliminar utilizador.

    Apesar de ter eliminado a conta do utilizador, ainda está a pagar a licença. Veja o próximo procedimento para parar de pagar a licença. Em outro caso, pode atribuir a licença a outro utilizador. Não será atribuído a alguém automaticamente.

Parar de pagar a licença

Reduzir o número de licenças é um passo separado que só pode ser efetuado pelo administrador global ou pelo administrador de faturação.

  1. No centro de administração, aceda à página Faturação > Os seus produtos.
  1. No centro de administração, aceda à página Faturação > Os seus produtos.
  1. No separador Produtos, selecione a subscrição para a quem pretende remover licenças.

  2. Na página de detalhes da subscrição, selecione Remover licenças.

  3. No painel Remover licenças , em Nova quantidade, na caixa Total de licenças , introduza o número total de licenças que pretende para esta subscrição. Por exemplo, se tiver 100 licenças e quiser remover cinco, introduza 95.

  4. Seleccione Guardar.

Mais tarde, ao seguir os passos para adicionar outra pessoa à sua empresa, ser-lhe-á pedido para comprar uma licença ao mesmo tempo, com apenas um passo!

Eliminar vários utilizadores em simultâneo

Consulte o cmdlet Remove-MsolUser do Windows PowerShell.

Corrigir problemas ao eliminar um utilizador

Eis os problemas mais comuns que as pessoas encontram ao eliminar um utilizador:

  • Recebe uma mensagem de erro com uma indicação semelhante a "Não é possível eliminar o utilizador. Tente novamente mais tarde". Verifique se a conta tem configurado o re encaminhamento de e-mails ou se a mesma foi convertida numa caixa de correio partilhada. Ambos os cenários irão causar esse erro. Não elimine a conta se a mesma estiver a reencaminhar e-mails ou tiver sido convertida numa caixa de correio partilhada.

  • Não tem as permissões adequadas para eliminar um utilizador. Apenas os administradores Microsoft 365 globais ou os administradores da gestão de utilizadores podem eliminar utilizadores. Normalmente fazem parte do suporte técnico na sua escola ou empresa.

  • Elimina o utilizador, mas o respetivo nome continua a ser apresentado no seu livro de endereços global. Isto acontece quando uma empresa está a utilizar o Active Directory. Tem de eliminar a conta de utilizadores do Active Directory. Para obter instruções, consulte Eliminar uma Conta de Utilizador.

Pretende eliminar um Microsoft 365 do seu computador? Vá para Cancelar a sua subscrição.

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