Systémové nastavenia – karta E-mail
Pomocou nastavení na tejto nastavíte spracovanie e-mailov v aplikáciách s podporou modelu v Dynamics 365, ako sú Dynamics 365 Sales a Customer Service.
Poznámka
Mnohé z týchto nastavení nájdete v centre spravovania plaftormy Power Platform, ak prejdete na Prostredia> [vyberte prostredie] >Nastavenia>E-mail>Nastavenia e-mailu.
Otvorte dialógové okno Systémové nastavenia
Skontrolujte, či máte rolu zabezpečenia na úrovni správcu systému alebo prispôsobovača systému alebo rovnocenné povolenia.
Kontrola role zabezpečenia
Postupujte podľa krokov v časti Zobrazenie používateľského profilu.
Nemáte správne povolenia? Obráťte sa na správcu systému.
Vo webovej aplikácii prejdite na Nastavenia (
) >Rozšírené nastavenia.Vyberte Nastavenia>Konfigurácia e-mailu.
Stlačte možnosť Nastavenia konfigurácie e-mailu.
| Nastavenie | Popis |
|---|---|
| Konfigurácia spracovania e-mailov | |
| Spracovanie e-mailov pomocou | Vyberte, či chcete spracovávať e-maily pomocou synchronizácie na strane servera alebo smerovača e-mailov. Synchronizácia na strane servera je preferovaný spôsob. Ďalšie informácie: Integrácia e-mailového systému |
| Konfigurácia predvoleného spôsobu synchronizácie | Predvolené nastavenia e-mailu definované v tejto sekcii sa použijú pre každú poštovú schránku, ktorá sa automaticky vytvorí v aplikáciách na interakciu so zákazníkmi pri vytvorení používateľa alebo frontu. |
| Profil servera | Pre synchronizáciu na strane servera vyberte profil e-mailového servera, ktorý chcete použiť. Profil e-mailového servera obsahuje konfiguračné údaje, ktoré umožňujú aplikáciám na interakciu so zákazníkmi sa pripojiť k Microsoft Exchange. Ak pripájate aplikácie na interakciu so zákazníkmi s Exchange Online, profil e-mailového servera sa automaticky vytvorí pre vás. |
| Prichádzajúce e-maily | Vyberte, či chcete na spracovanie prichádzajúcich e-mailov použiť Dynamics 365 for Outlook, smerovač e-mailov, synchronizáciu na strane servera alebo presmerovaciu poštovú schránku. Ďalšie informácie: Vytvorenie presmerovacích poštových schránok alebo úprava poštových schránok |
| Odchádzajúce e-maily | Vyberte, či chcete na spracovanie odchádzajúcich e-mailov použiť Dynamics 365 for Outlook, smerovač e-mailov alebo synchronizáciu na strane servera. |
| Plánované činnosti, kontakty a úlohy | Vyberte, či chcete na synchronizáciu plánovaných činností, kontaktov a úloh medzi Outlook a aplikáciami na interakciu so zákazníkmi použiť Dynamics 365 for Outlook alebo synchronizáciu na strane servera. Poznámka: Ak synchronizujete e-mail s e-mailovým serverom POP3, nemôžete synchronizovať plánované činnosti, kontakty ani úlohy. |
| Spracovanie e-mailov pre neschválených používateľov a fronty | Ak chcete povoliť spracovanie e-mailov iba pre používateľov a fronty, ktorých e-mailové adresy boli schválené, začiarknite tieto políčka. Ďalšie informácie: Schvaľovanie e-mailov
|
| Konfigurácia sledovania na úrovni priečinka a korelácie e-mailu | |
| Použiť sledovanie na úrovni priečinka pre priečinky servera Exchange (musí byť povolená synchronizácia na strane servera) | Požívatelia môžu nastaviť sledovanie priečinkov v službe Exchange a potom presunúť správy do týchto priečinkov, aby ich mohli automaticky sledovať na prakticky akomkoľvek zariadení. Ďalšie informácie: Sledovanie e-mailov v programe Outlook ich premiestnením do sledovaného priečinka Exchange Sledovanie na úrovni priečinka poskytuje 100percentnú presnosť sledovania. Ak chcete používať sledovanie na úrovni priečinka:
|
| Použiť koreláciu na sledovanie e-mailových konverzácií | Toto políčko začiarknite, ak chcete pomocou informácií v hlavičkách e-mailov prepojiť aktivity e-mailu s inými súvisiacimi záznamami. Táto metóda používa vlastnosti e-mailu na koreláciu a je presnejšia ako inteligentné priraďovanie, ale menej presná ako sledovanie na úrovni priečinka alebo tokeny sledovania. Ďalšie informácie: Filtrovanie a korelácia e-mailových správ Poznámka:: Korelácia e-mailov pomocou hlavičiek e-mailov funguje najlepšie, keď sa e-mail spracováva pomocou synchronizácie na strane servera. Ak používate na spracovanie e-mailov smerovač e-mailov, na koreláciu aktivít e-mailu so súvisiacimi záznamami môžete použiť tokeny sledovania alebo inteligentné priraďovanie. |
| Použiť tokeny sledovania | Toto políčko začiarknite, ak chcete používať tokeny sledovania a konfigurovať spôsob ich zobrazovania v riadku Predmet e-mailových správ v aplikáciách na interakciu so zákazníkmi. Tokeny sledovania poskytujú 100 % presnosť sledovania. Ak nechcete vidieť tokeny v riadkoch Predmet, zvážte sledovanie na úrovni priečinka, ktoré tiež poskytuje 100 % presnosť sledovania. Môžete nakonfigurovať predpony a ostatné sekcie tokenov sledovania. Dlhé predpony alebo príliš veľa zmien predpony však môže v histórii spôsobiť stratu údajov. Ďalšie informácie: Filtrovanie a korelácia e-mailových správ |
| Použiť inteligentné priraďovanie | Toto políčko začiarknite, ak chcete použiť na koreláciu e-mailov podľa podobnosti e-mailových správ inteligentné priraďovanie. Inteligentné priraďovanie nie je také presné ako tokeny sledovania alebo sledovanie na úrovni priečinka. Ďalšie informácie: Filtrovanie a korelácia e-mailových správ |
| Nastaviť možnosti sledovania e-mailov medzi používateľmi | |
| Sledovanie e-mailu odoslaného medzi dvomi používateľmi ako dvoch aktivít | Túto možnosť vyberte, ak chcete vytvoriť dve e-mailové aktivity medzi používateľmi, jednu pre odosielateľa a druhú pre príjemcu. |
| Nastaviť možnosti formulára e-mailu | |
| Použiť bezpečnostný rámec na obmedzenie obsahu e-mailovej správy | Ak je táto možnosť nastavená na Áno, pri čítaní e-mailu sa môže zobraziť nasledujúce chybové hlásenie: „Tento obsah sa nedá zobraziť v rámci.“ Hoci zmena nastavenia na Nie túto chybu zvyčajne eliminuje, takáto zmena môže spôsobiť, že odosielanie citlivého obsahu v e-mailoch bude menej bezpečné. |
| Povoliť odoslanie správ nevyriešením príjemcom e-mailov | Ak chcete odosielať e-mailové správy nevyriešeným príjemcom, nastavte hodnotu Áno. |
| Nastaviť hodnoty polí Komu, Kópia a Skrytá kópia ako nerozpoznané, ak sa nájde viac zhôd v prichádzajúcich e-mailoch. | Použitie tohto nastavenia môžete vybrať, ktorý záznam e-mailovú adresu rieši až keď existuje viacero možných zhôd v pre, cc, alebo skrytá kópia polia e-mailu. Keď vyberiete Áno, ak pre, cc, alebo skrytá kópia polia e-mailu majú e-mailovú adresu, ktoré môžu byť vyriešené viaceré kontakty (alebo iné záznamy), e-mailovú adresu bude riešiť nevyriešené režime namiesto riešenia na všetky možné záznamy. Nevyriešený e-mail adresy je potom možné vyriešiť samostatne pri kontakte s nimi. Predvolená hodnota je Nie. |
| Použiť rovnakú e-mailovú adresu v prípade všetkých nerozpoznaných zhôd, keď ju manuálne rozpoznáte pre jednu z nich. | Ak je nastavený na Áno, tá istá emailová adresa sa použije na všetky podobné nevyriešené e-mail adresy, keď sa riešia počas jednej e-mailovej aktivity. Ak je nastavený na Nie e-mailová adresa sa používa len na konkrétne e-mailové aktivity a nerieši podobné adresy nachádzajúce sa v iných e-mailových aktivitách. Predvolená hodnota je Áno. Toto nastavenie sa zobrazí, keď Nastaviť hodnoty polí Komu, Kópia a Skrytá kópia ako nerozpoznané, ak sa nájde viac zhôd v prichádzajúcich e-mailoch nastavená na hodnotu Áno. |
| Nastaviť limit veľkosti súboru pre prílohy | |
| Maximálna veľkosť súboru (v kilobajtoch) | Zvýšiť alebo znížiť maximálnu veľkosť súboru pre pripojené súbory. Predvolená veľkosť je 5 MB (5 120 KB). Maximálna odporúčaná veľkosť je 32 MB (32 768 kB). Použitie väčšej veľkosti súboru sa neodporúča. |
| Rozšírený e-mail pre časovú os | |
| Vykonávajte viaceré činnosti, vytvárajte a ukladajte koncepty pomocou okien e-mailových kontextových ponúk počas vytvárania e-mailu z časovej osi. | Začiarknutím tohto políčka umožníte používateľom používať rozšírené e-maily. Aktivácia alebo deaktivácia rozšíreného e-mailu sa bude vzťahovať na všetky aplikácie vo vašej organizácii, ktoré používajú časovú os. |
| Konfigurácia upozornení | Začiarknite políčka pre typy upozornení, ktoré sa musia odosielať používateľom:
Tip: Vyberte varovanie, ak ste riešite problém alebo testujete alebo chcete získať podrobnejšie správy na stene varovania. |
| Oznámiť vlastníkovi poštovej schránky | V predvolenom nastavení sa na všetky chyby, ku ktorým dochádza v profile e-mailového servera, upozorňuje správca systému. Toto políčko začiarknite, ak to chcete oznamovať aj vlastníkovi poštovej schránky. |
| Povolenie akcie odosielania priameho e-mailu v Zjednotenom rozhraní | |
| Povoliť akciu odosielania priameho e-mailu v Zjednotenom rozhraní pre entity s povoleným odosielaním e-mailov. | Nastavte toto na Áno, ak chcete poslať e-mailovú správu viacerým príjemcom pomocou e-mailových šablón. |
Pozrite si tiež
Sledovanie e-mailov v programe Outlook ich premiestnením do sledovaného priečinka Exchange
Často kladené otázky o synchronizácii záznamov medzi aplikáciami interakcie so zákazníkmi a programom Outlook
Nastavenie e-mailu cez synchronizáciu na strane servera