ฟังก์ชัน Sales ของศูนย์บริการ

บทความ
03/08/2023

ใน Dynamics 365 Commerce ศูนย์บริการคือประเภทของช่องทางที่สามารถถูกกำหนดได้ในแอพลิเคชัน การกำหนดช่องทางเฉพาะสำหรับเอนทิตีศูนย์บริการของคุณ ช่วยให้ระบบสามารถผูกค่าเริ่มต้นของข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงและค่าเริ่มต้นของการประมวลผลใบสั่งกับใบสั่งขาย ที่สร้างขึ้นโดยผู้ใช้ของช่องทางศูนย์บริการ

คุณลักษณะของศูนย์บริการประกอบด้วย ราคาขั้นสูงและการส่งเสริมการขาย แค็ตตาล็อก บัตรของขวัญ โปรแกรมตอบแทนลูกค้าสมาชิก และคูปอง ใบสั่งของศูนย์บริการยังเพิ่มขึ้นโดยแอพลิเคชันการขายหน้าร้าน (POS) เพื่อสนับสนุนสถานการณ์จำลองการเติมช่องสัญญาณระหว่างใบสั่ง

เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่า ขณะที่สามารถใช้ประโยชน์โมดูลศูนย์บริการได้โดยอุตสาหกรรมอื่นๆ นอกเหนือจาก Commerce การนำออกใช้ปัจจุบันของแอปพลิเคชันศูนย์บริการ ไม่ได้ถูกเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการใช้งานในสถานการณ์การประมวลผลใบสั่งระหว่างธุรกิจ (B2B) หรือสถานการณ์ที่ซึ่งใบสั่งมีรายการขายจำนวนมาก ขอแนะนำว่า ผู้ใช้ที่ต้องการใช้คุณลักษณะของศูนย์บริการสำหรับการประมวลผลใบสั่ง ภายนอกการประมวลผลธุรกรรมแบบโดยตรงต่อผู้บริโภคทั่วไป ใช้เวลาที่เพียงพอในการทดสอบ และตรวจสอบว่าการเปิดใช้งานฟังก์ชันศูนย์บริการจะสอดคล้องกับความต้องการด้านประสิทธิภาพและด้านการทำงาน

นอกเหนือจากการสนับสนุนการสร้างใบสั่ง โมดูลศูนย์บริการยังให้แอพลิเคชันบริการลูกค้าที่เข้าใจง่าย ซึ่งทำให้ง่ายขึ้นสำหรับผู้ใช้ในการค้นหาบัญชีลูกค้าและในการตรวจทานข้อมูลใบสั่งของลูกค้าที่เกี่ยวข้องและแอททริบิวต์ทั้งหมด หน้าจอบริการลูกค้าถูกออกแบบมาเพื่อเปิดใช้งานผู้ใช้ให้สามารถเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับใบสั่งได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งจะอนุญาตให้ตอบคำถามทั่วไปที่เกี่ยวกับใบสั่งมากที่สุดที่ได้รับจากลูกค้า

หน้านี้ให้การเชื่อมโยงไปยังเอกสารที่เกี่ยวข้องซึ่งสัมพันธ์กับการตั้งค่า การตั้งค่าคอนฟิก และการใช้งานทางฟังก์ชันของคุณลักษณะศูนย์บริการ