Τεκμηρίωση του Dynamics 365 Field Service

Ανακαλύψτε τον τρόπο αξιοποίησης του Dynamics 365 Field Service με εκπαιδευτικά μαθήματα, έγγραφα και βίντεο που καλύπτουν δυνατότητες προϊόντων και άρθρα οδηγιών. Μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε δυνατότητες στην εφαρμογή Field Service και Field Service για κινητές συσκευές για να παρέχετε υπηρεσίες πρώτης κλάσης επί τόπου σε θέσεις πελατών.

Γρήγορα αποτελέσματα

Καλώς ορίσατε στο Dynamics 365 Field Service

Τι νέο υπάρχει

Τι νέα υπάρχουν

Εκπαίδευση

Εκπαίδευση

Έννοια

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Εφαρμογή

Δοκιμή/αγορά/εγκατάσταση

• Εγγραφή για δωρεάν δοκιμή
• Αγορά συνδρομής
• Εγκατάσταση του Field Service
• Απόκτηση δυνατοτήτων έκδοσης προεπισκόπησης

Ρύθμιση

• Ρύθμιση χρηστών
• Ρύθμιση εργαζομένων πρώτης γραμμής
• Ρύθμιση πόρων με δυνατότητα κράτησης
• Διαμόρφωση προεπιλεγμένων ρυθμίσεων

Προσαρμογή

• Προσαρμογή του Field Service
• Βέλτιστες πρακτικές
• Προσαρμογή φορμών

Διαχείριση

Διαχείριση

• Ρυθμίσεις εντοπισμού και χάρτη
• Ρύθμιση τιμοκαταλόγων
• Ενεργοποίηση μιας οντότητας για προγραμματισμό
• Ρύθμιση καταστάσεων κράτησης

Διαχείριση εφαρμογής για κινητές συσκευές

• Εγκατάσταση εφαρμογής Field Service Mobile
• Ενεργοποίηση χαρτών κράτησης
• Ρύθμιση δυνατοτήτων εκτός σύνδεσης
• Ενεργοποίηση ειδοποιήσεων push

Διαχείριση πρόσθετων

• Επισκόπηση Connected Field Service
• Ρύθμιση ρόλων ασφαλείας για Connected Field Service
• Λήψη του Resource Scheduling Optimization
• Ανάπτυξη και ρύθμιση Resource Scheduling Optimization

Χρήση

Παραγγελίες εργασίας

• Δημιουργία παραγγελίας εργασίας
• Κύκλος ζωής και καταστάσεις παραγγελίας εργασίας
• Αρχιτεκτονική παραγγελίας εργασίας

Πόροι με δυνατότητα κράτησης

• Καθορισμός δεξιοτήτων πόρων
• Δημιουργία επιτελείου
• Δημιουργία δεξαμενής πόρων

Λογαριασμοί και πάγια στοιχεία πελάτη

• Δημιουργία λογαριασμών πελάτη
• Εργασία με πάγια στοιχεία πελάτη
• Δημιουργία ιδιοτήτων

Προγραμματισμός

• Βοηθός χρονοδιαγράμματος
• Γρήγορος προγραμματισμός
• Χρήση του πίνακα χρονοδιαγράμματος

Εφαρμογή για κινητές συσκευές

• Επισκόπηση εφαρμογής για κινητές συσκευές
• Χρήση της εφαρμογής για κινητές συσκευές
• Προβολή χάρτη κράτησης

Άδειες χρήσης, απόθεμα και αγορές

• Συμφωνίες για την αυτόματη δημιουργία παραγγελιών εργασίας και τιμολογίων
• Δευτερεύουσες καταστάσεις σύμβασης
• Απόθεμα, αγορές και επιστροφές

Ενοποιήσεις

• Συνεργασία με Microsoft Teams
• Ενοποίηση με το Dynamics 365 Supply Chain Management
• Ενοποίηση με το Dynamics 365 Guides

IoT στο Field Service

• Επισκόπηση ενοποιήσεων IoT
• Δημιουργία υπηρεσιών παροχής IoT
• Δημιουργία ειδοποιήσεων IoT και μετατροπή σε παραγγελίες εργασίας

Πρόσθετο Resource Scheduling Optimization

• Επισκόπηση Resource Scheduling Optimization
• Βελτιστοποίηση χρονοδιαγράμματος
• Εκτέλεση ως προσομοίωσης

Σχετικά προϊόντα

Dynamics 365 Guides

Αφήστε τους πελάτες του Field Service να επισυνάψουν οδηγούς μεικτής πραγματικότητας σε εργασίες του Field Service, ώστε οι εργαζόμενοι πρώτης γραμμής να μπορούν να προβάλλουν τους οδηγούς στο HoloLens και να κάνουν την εργασία τους.

Dynamics 365 Remote Assist

Επιτρέψτε στους εργαζόμενους πρώτης γραμμής να βλέπουν τις κρατήσεις τους για το Field Service στο HoloLens και να καλούν γρήγορα απομακρυσμένους συνεργάτες.

Dynamics 365 Customer Service

Βοηθήστε την επιχείρησή σας να προσφέρει τη βέλτιστη εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών στους πελάτες σας.

Microsoft Dataverse

Αποθηκεύστε με ασφάλεια και διαχειριστείτε δεδομένα που έχουν χρησιμοποιηθεί από επιχειρηματικές εφαρμογές.

Microsoft Power Platform

Επιτρέπει στην επιχείρησή σας την ανάπτυξη του Field Service.

Microsoft Power Apps

Δημιουργήστε εφαρμογές χαμηλών απαιτήσεων κώδικα που εκσυγχρονίζουν διεργασίες και επιλύστε δύσκολες επιχειρηματικές προκλήσεις στον οργανισμό σας.