Ustawienia regionalne i lokalizacje danych dla organizacji korzystających z usługi Microsoft Copilot Studio

  • Artykuł

Ważne

Możliwości i funkcje Power Virtual Agents są teraz częścią Microsoft Copilot Studio w wyniku znacznych inwestycji w generatywną AI i poprawioną integracje z Microsoft Copilot.

Niektóre artykuły i zrzuty ekranów mogą odwoływać się do Power Virtual Agents podczas aktualizowania dokumentacji i zawartości szkoleniowej.

Usługa Microsoft Copilot Studio obsługuje wiele scenariuszy globalizacji i umożliwia wybieranie miejsc, w których dane mają się znajdować.

Obsługiwane ustawienia regionalne i formaty

Wbudowani pomocnicy z Microsoft Copilot Studio będą rozumieć i wyświetlać lokalnie odpowiednią dla użytkownika zawartość. Zlokalizowana obsługa i formatowanie są oparte na ustawieniach regionalnych przeglądarki użytkownika i dotyczą następujących elementów czatu:

  • Data i godzina
  • Liczby
  • Kod pocztowy
  • Waluta
  • Szybkość

Microsoft Copilot Studio obsługuje następujące ustawienia regionalne dla formatów wyświetlania:

  • en-AU
  • en-CA
  • en-GB
  • en-IN
  • en-US

Jeśli na przykład ustawienia ustawień regionalnych przeglądarki użytkownika to en-GB, pomocnik wie, że 2/3 oznacza 2 marca. Jeśli ustawieniem regionalnym przeglądarki jest en-US, ta sama data oznacza 3 lutego.

Usługę Microsoft Copilot Studio można wdrożyć w centrach danych platformy Microsoft Azure (zwanych również „regionami”) wymienionych poniżej. Domyślnie można utworzyć pomocnika w lokalizacji dzierżawcy lub wybrać centrum danych, którego chcesz użyć podczas konfigurowania środowiska.

Lokalizacje danych

Microsoft może zreplikować dane klientów do innych regionów dostępnych w tej samej lokalizacji dla trwałości danych.

Bez względu na to, gdzie dane klienta są przechowywane, Microsoft nie kontroluje ani nie ogranicza lokalizacji, z poziomu których klienci lub użytkownicy końcowi mogą mieć dostęp do danych klienta.

Dane będą przechowywane w Stanach Zjednoczonych, jeśli lokalizacja dzierżawcy autora pomocnika nie jest wymieniona w tabeli Lokalizacja danych poniżej.

Lokalizacje platformy Azure (geo) Centra danych Azure (regiony)
Azja i Pacyfik Azja Południowo-Wschodnia (Singapur), Azja Wschodnia (Specjalny Region Administracyjny Hongkong)
Australia Australia Wschodnia (Nowa Południowa Walia), Australia Południow-wschodnia (Wiktoria)
Kanada Kanadacentralna (Toronto), Kanada wschodnia (Quebec City)
Europa Europa Zachodnia (Holandia), Europa Północna (Irlandia)
Francja Francja Środkowa (Paryż), Francja Południowa (Marsylia)
Indie Indie centralne (Pune), Indie południowe (Chennai)
Japonia Japonia wschodnia (Tokyo, Saitama), Japonia zachodnia (Osaka)
Ameryka Południowa Brazylia Południowa (stan Sao Paolo)(w Brazylii znajduje się tylko jeden region, dlatego dane klientów z Brazylii Południowej mogą być replikacją danych z regionu Środkowe stany USA na cele odzyskiwania awaryjnego)
Szwajcaria Szwajcaria Północna (Zurych), Szwajcaria Zachodnia (Genewa)
Zjednoczone Królestwo Południowa Wielka Brytania (Londyn), Zachodnia Wielka Brytania (Cardiff, Durham)
Stany Zjednoczone Stany Zjednoczone (Wirginia), Południowo-środkowe stany USA (Teksas), Zachodnie stany USA (Washington)

Dane klienta

Microsoft nie dokona transferu danych klientów poza wybraną lokalizację geograficzną Azure (obszar geograficzny) dla usługi Microsoft Copilot Studio, z wyjątkiem następujących przypadków:

  • Obszar geograficzny to Ameryka Południowa.

  • Microsoft musi zapewnić pomoc techniczną dla klienta, rozwiązać problemy z usługą lub spełnić wymagania prawne.

  • Klienci korzystają z usług przeznaczonych do obsługi globalnej, w tym:

    • Wysyłania wiadomości marketingowych globalnie, zgodnie z konfiguracją klienta.

    • Strona główna Dynamics 365, na której są przechowywane nazwy aplikacji, opisy i logo globalnie dla potrzeb wydajności.

    • Tożsamość Microsoft Entra (Tożsamość Microsoft Entra), która może przechowywać globalnie dane Tożsamości Microsoft Entra.

    • Azure Multi-Factor Authentication, która może globalnie przechowywać dane uwierzytelniania wieloskładnikowego.

    • Dane klientów zebrane podczas procesu wprowadzania przezCentrum administracyjne Microsoft 365.

    • Usługi, które zapewniają funkcje routingu globalnego i nie przetwarzają ani nie przechowują danych klientów. Obejmuje to usługę Azure DNS, która dostarcza usługi nazw domen służące do przekierowywania do różnych regionów lub usługi w wersji zapoznawczej, beta lub innych wersjach poprzedzających wydanie, które zwykle przechowują dane klientów w Stanach Zjednoczonych, ale mogą przechowywać je globalnie.

    • Ponadto niektóre typy danych klientów (szczególnie nazwa aplikacji, opis aplikacji i logo aplikacji) będą przechowywane globalnie, a nie w podstawowym magazynie pamięci lokalizacji geograficznej.

  • Klienci konfigurują usługi zewnętrzne do rozszerzenia Microsoft Copilot Studio. Takie konfiguracje klientów mogą spowodować przeniesienie danych klienta poza wybraną lokalizację geograficzną. Przykłady konfigurowalnych usług zewnętrznych dla klienta:

    • Przekazywanie do obsługi klienta, z możliwością skonfigurowania usług zewnętrznych, które odwzajemniają eskalację pomocników do prawdziwego przedstawiciela.

    • Wielokanałowe, można je konfigurować do kanałów zewnętrznych, takich jak Facebook oraz wewnętrznych, nie opartych na usłudze Microsoft Copilot Studio, takiej jak Microsoft Teams.

    • Sugestia tematu Dynamics 365 Customer Service Insights, sugestie tematów z Customer Service Insights są zautomatyzowane w Microsoft Copilot Studio za pomocą jednego kliknięcia. Dane mogą przejść do pomocnika w innym regionie geograficznym niż region obszaru roboczego w aplikacji Customer Service Insights.