Úrovne splatnosti v rámci plánu prijatia služby Microsoft Fabric

Poznámka

Tento článok je súčasťou série článkov o prijatí služby Microsoft Fabric. Prehľad série nájdete v téme Plán prijatia služby Microsoft Fabric.

Pri prijímaní analytickej technológie, ako je napríklad Microsoft Fabric, treba zvážiť tri súvisiace perspektívy.

Tri typy prijatia, ktoré sú znázornené vo vyššie uvedenom diagrame, zahŕňajú:

Typ	Popis
	Prijatie vašou organizáciou sa týka účinnosti vašich procesov riadenia analýz. Vzťahuje sa aj na postupy spravovania údajov, ktoré podporujú a umožňujú analýzy a činnosti BI (Business Intelligence).
	Prijatie používateľmi je rozsah, v akom spotrebitelia a tvorcovia neustále zvyšujú svoje znalosti. Zaujíma ich, či nástroje analýzy aktívne používajú, a či ich používajú najefektívnejším spôsobom.
	Prijatie riešenia sa týka vplyvu a obchodnej hodnoty dosiahnutého pri individuálnych požiadavkách a analytických riešeniach.

Ako vyplýva zo štyroch šípok v predchádzajúcom diagrame, všetky tri typy prijatia silne súvisia:

• Prijatie riešenia má vplyv na osvojeniu používateľov. Dobre navrhnuté a dobre spravované riešenie, medzi ktoré môže patriť veľa vecí, ako napríklad množina zostáv, aplikácia Power BI, sémantický model (predtým známy ako množina údajov) alebo súbor zostáv, ovplyvňuje a prevedie používateľov tým, ako používať analýzy optimálnym spôsobom.
• Prijatie používateľov má vplyv na prijatie v organizácii. Vzory a postupy používané jednotlivými používateľmi ovplyvňujú rozhodnutia, politiky a postupy prijatia organizácie.
• Prijatie v organizácii ovplyvňuje prijatie používateľmi. Účinné postupy organizácie – vrátane mentorovania, školení, podpory a komunity – povzbudzujú používateľov k tomu, aby vo svojom každodennom pracovnom postupe urobili to správne.
• Prijatie riešenia má vplyv na osvojeniu používateľov. Silnejšie osvojenie u používateľov vďaka efektívnemu používaniu analýzy vzdelanými a informovanými používateľmi prispieva k silnejším a úspešnejším individuálnym riešeniam.

V zostávajúcej časti tohto článku sa podrobnejšie uvádzajú tri typy prijatia.

Úrovne splatnosti prijatia v organizácii

Prijatie v organizácii meria stav analytických postupov riadenia a spravovania údajov. Existuje niekoľko cieľov v organizácii:

• Efektívna podpora komunity tvorcov, spotrebiteľov a zainteresovaných strán
• Povolenie a posilnenie postavenia používateľov
• Riadenie analýz, BI a činností spravovania údajov vo veľkých veľkosťach
• Dohliadať na doručovanie informácií prostredníctvom podnikového BI a samoobslužných BI s cykly nepretržitého zlepšovania

Je užitočné zamyslieť sa nad prijatie v organizácii z pohľadu modelu splatnosti. Z dôvodu konzistentnosti s modelom splatnosti prijatia služby Power CAT a modelom splatnosti pre službu Microsoft 365 je tento plán prijatia služby Microsoft Fabric v súlade s piatimi úrovňami z modelu splatnosti možnosti, ktoré bol neskôr vylepšený modelom splatnosti správy údajov (DMM) od spoločnosti ISACA (pripomíname, že DMM bol plateným prostriedkom, ktorý bol odvtedy vyradený).

Každá organizácia má obmedzený čas, financovanie a ľudí. Preto sa vyžaduje, aby boli selektívni v tom, kde prioritne stanoviť svoje úsilie. Ak chcete získať maximum zo svojej investície do analýzy, snažiť sa dosiahnuť aspoň úroveň splatnosti 300 alebo 400, ako je popísané nižšie. Je bežné, že rôzne organizačné jednotky v organizácii sa vyvíjajú a vyvíjajú rôznymi rýchlosťami, takže si buďte vedomí stavu organizácie, ako aj pokroku v prípade kľúčových obchodných jednotiek.

Poznámka

Splatnosti prijatie organizácie je dlhá cesta. Vyžaduje si to čas, úsilie a plánovanie postupu na vyššiu úroveň.

Úroveň splatnosti 100 – počiatočný

Úroveň 100 sa označuje ako počiatočná alebo vykonaná. Je to východiskový bod pre nové investície súvisiace s údajmi, ktoré sú nové, nelegálne, a bez akejkoľvek disciplíny procesu.

Spoločné vlastnosti úrovne splatnosti 100 zahŕňajú:

• Vrecká úspechu a experimentovanie s Fabric existujú v jednej alebo viacerých oblastiach organizácie.
• Dosiahnutie rýchlych výhier bolo prioritou a riešenia boli doručené s určitým úspechom.
• Organický rast viedol k nedostatku koordinovanej stratégie alebo prístupu riadenia .
• Postupy sú nezdokumentované, s významnou závislosťou na kmeňových poznatkoch.
• Na efektívnu správu údajov existuje len málo formálnych procesov.
• Riziko existuje z dôvodu nedostatku informovanosti o spôsobe používania údajov v rámci celej organizácie.
• Uznáva sa potenciál strategickej investície s analýzou. Neexistuje však jasná cesta na účelné spustenie v rámci celej organizácie.

Úroveň splatnosti 200 – opakovateľná

Úroveň 200 sa označuje ako opakovateľná alebo spravovaná. V tomto bode na krivke splatnosti sa plánuje a vykoná správa údajov. Definované procesy existujú, aj keď tieto procesy sa nemusia v organizácii uplatňovať jednotne.

Spoločné charakteristiky úrovne splatnosti 200 zahŕňajú:

• Určitý analytický obsah je teraz kriticky dôležitý alebo ho organizácia všeobecne používa.
• Existujú pokusy o dokumentáciu a definovanie opakovateľných postupov. Toto úsilie je solídne, reaktívne a poskytujú rôzne úrovne úspechu.
• Je tu cez-spoliehanie sa na jednotlivcov, ktorí majú dobrý úsudok a prijatie zdravých návykov, ktoré sa naučili na vlastnú päsť.
• Prijatie analýzy neustále rastie organicky a vytvára hodnotu. Prebieha to však nekontrolovateľným spôsobom.
• Vytvárajú sa zdroje pre internú komunitu, napríklad kanál služby Teams alebo skupinu v Yammeri.
• Prebieha počiatočné plánovanie konzistentnej stratégie riadenia analýzy.
• Existuje uznanie, ktoré môže Centrum excelentnosti (CE) priniesť hodnotu.

Úroveň splatnosti 300 – definovaná

Úroveň 300 sa označuje ako definovaná. V tomto bode na krivke splatnosti sa vytvárajú a dôsledne používajú množiny štandardizovaných procesov správy údajov naprieč hranicami organizácie.

Spoločné vlastnosti úrovne splatnosti 300 zahŕňajú:

• Merateľný úspech sa dosahuje na efektívne využitie analýz.
• V štandardizácii opakovaných postupov sa vykonáva pokrok. Menej ako optimálne aspekty by však mohli existovať aj v dôsledku skorého nekontrolovateľného rastu.
• Zriaďuje sa CE . Má jasné ciele a rozsah zodpovednosti.
• Vnútorná komunita praxe získava trakciu s účasťou rastúceho počtu užívateľov.
• Šampióni sa vynoria do internej komunity užívateľov.
• Počiatočné investície do školení, dokumentácie a prostriedkov (napríklad súborov šablón) sa realizujú.
• Na mieste je počiatočný model riadenia .
• Je tu aktívny a angažovaný výkonný sponzor.
• Roly a povinnosti pre všetky zainteresované strany analýzy sú dobre pochopiteľné.

Úroveň splatnosti 400 – schopná

Úroveň 400 je známa ako schopná alebo meraná. V tomto bode krivky splatnosti sú údaje dobre spravované v rámci celého životného cyklu.

Spoločné charakteristiky úrovne splatnosti 400 zahŕňajú:

• Analytické nástroje a úsilie v oblasti Business Intelligence prinášajú významnú hodnotu.
• Schválené nástroje sa bežne používajú na dodávanie kritického obsahu v rámci celej organizácie.
• Existuje vytvorený a prijatý model riadenia v spolupráci so všetkými kľúčovými obchodnými jednotkami.
• Školenia, dokumentácia a zdroje sú ľahko dostupné pre internú komunitu používateľov a aktívne ich používajú.
• Štandardizované procesy sú zavedené na dohľad nad používaním a postupmi pri analýze a na monitorovanie ich používania.
• CE zahŕňa vyjadrenie zo všetkých kľúčových obchodných jednotiek.
• Sieť šampiónov podporuje internú komunitu. Šampióni aktívne pracujú so svojimi kolegami, ako aj s CE.

Úroveň splatnosti 500 – Efektívne

Úroveň 500 je známa ako efektívna alebo optimalizovaná , pretože v tomto bode na krivke splatnosti sa teraz kladie dôraz na automatizáciu a nepretržité zlepšovanie.

Spoločné vlastnosti úrovne splatnosti 500 zahŕňajú:

• Hodnota analytických riešení je vo organizácii prevládajúca. Fabric je široko prijímaný v celej organizácii.
• Analytické zručnosti sú v organizácii vysoko cenené a sú rozpoznané vedením.
• Vnútorná komunita používateľov je s podporou COE samostatná. Komunita nie je príliš závislá od kľúčových jednotlivcov.
• CE pravidelne hodnotí kľúčové ukazovatele výkonu s cieľom merať úspech vykonávania a prijatia cieľov.
• Priebežné zlepšovanie je neustálou prioritou.
• Používanie automatizácie pridáva hodnotu, zvyšuje produktivitu alebo znižuje riziko chýb.

Poznámka

Vyššie uvedené charakteristiky sú zovšeobecnené. Pri zvážení úrovní splatnosti a navrhovaní plánu je vhodné zvážiť každú tému alebo cieľ nezávisle od seba. V skutočnosti pravdepodobne nie je možné dosiahnuť úroveň 500 úrovne splatnosti pre každý aspekt prijatia tkaniny pre celú organizáciu. Hodnotte teda úrovne splatnosti nezávisle na cieľ. Týmto spôsobom môžete stanoviť priority svojho úsilia tam, kde prinesie najväčšiu hodnotu. Zvyšok článkov v tejto sérii prijatia služby Fabric predstavuje úrovne splatnosti na základe jednotlivých tém.

Jednotlivci a samotná organizácia sa neustále učia, menia a zlepšujú. To znamená, že nedochádza k žiadnemu formálnemu koncu snáhou súvisiacou s adopciou. Je však bežné, že úsilie sa zníži, keď sa dosiahne vyššia úroveň splatnosti.

Zvyšná časť tohto článku prináša druhý a tretí druh prijatia: osvojenia u používateľov a osvojenia riešenia.

Poznámka

Zostávajúce články v tejto sérii sa zameriavajú predovšetkým na prijatie v rámci organizácie.

Fázy prijatia používateľmi

Prijatie používateľmi meria, do akej miery spotrebitelia obsahu a tvorcovia samoobslužného obsahu aktívne a efektívne používajú analytické nástroje, ako napríklad Fabric. Štatistiky používania samé neuvádzajú úspešné prijatie používateľa. Osvojovanie používateľov sa týka aj správania a postupov jednotlivých používateľov. Cieľom je zabezpečiť, aby sa používatelia zapájali do riešení, nástrojov a procesov správnym spôsobom a v plnom rozsahu.

Prijatie používateľmi zahŕňa spôsob, akým spotrebitelia zobrazujú obsah, ako aj to, ako samoobslužní tvorcovia vytvárajú obsah, ktorý môžu ostatní používať.

Prijatie u používateľov sa uskutočňuje na základe jednotlivých používateľov, ale meria sa a analyzuje v agregáte. Jednotliví používatelia prechádzajú štyrmi fázami osvojenia si vlastného tempa. Jednotlivec, ktorý prijíma nové technológie, bude nejaký čas trvať, kým dosiahne odbornosť. Niektorí používatelia sa nedočkajú, používatelia nevedia, kedy chcú. ostatní sa nebudú zdráhať učiť sa ďalší nástroj bez ohľadu na sľúbené zlepšovanie produktivity. Postupovanie v rámci fáz prijímania používateľov zahŕňa čas a úsilie a zahŕňa zmeny správania, aby sa zosúladili s cieľmi prijatia organizácie. Rozsah, v akom organizácia podporuje používateľov postupujúcich prostredníctvom fáz prijímania používateľov, má priamu koreláciu so splatnosťou prijatia na úrovni organizácie.

Fáza prijatia používateľa 1 – povedomie

Medzi bežné charakteristiky prijatia fázy 1 používateľa patria:

• Jednotlivec počul o analýze alebo bol spočiatku nejakým spôsobom vystavený analýze.
• Jednotlivec môže mať prístup k nástroju, ako je napríklad Fabric, ale ešte ho aktívne nepoužíva.

Fáza prijatia používateľa 2 – Vysvetlenie

Medzi bežné charakteristiky prijatia fázy 2 používateľa patria:

• Jednotlivec si rozvíja pochopenie výhod analýzy a toho, ako môže podporovať rozhodovanie.
• Jednotlivec prejavil záujem a začne používať analytické nástroje.

Fáza prijatia používateľa 3 – Momentum

Medzi bežné charakteristiky etapy 3 osvojenia používateľov patria:

• Jednotlivec aktívne získava analytické zručnosti účasťou na formálnom školení, samoriadenom učení alebo experimentovaní.
• Jednotlivec získava základnú kompetenciu pomocou alebo vytváraním analýz relevantných pre ich rolu.

Fáza prijatia používateľa 4 – znalosti

Medzi bežné charakteristiky prijatia fázy 4 používateľov patria:

• Jednotlivec pravidelne používa analýzu.
• Jednotlivec rozumie, ako používať analytické nástroje spôsobom, ktorý bol určený, ako relevantný pre jeho rolu.
• Jednotlivec upraví svoje správanie a aktivity tak, aby sa zosúladili s procesmi riadenia organizácie.
• Ochota jednotlivca podporovať organizačné procesy a meniť úsilie neustále rastie a stáva sa zástancom analýzy v organizácii.
• Jednotlivec sa neustále snaží vylepšovať svoje zručnosti a zostať v obraze vďaka novým možnostiam a funkciám produktov.

Je ľahké podceňovať úsilie potrebné na postup od fázy 2 (porozumenie) do fázy 4 (odbornosť). Zvyčajne to trvá najdlhší čas na postup z fázy 3 (dynamika) do fázy 4 (odbornosť).

Dôležité

V čase, keď používateľ dosiahne tempo a odbornosť, organizácia musí byť pripravená podporiť ho v jeho úsilí. Môžete zvážiť proaktívne úsilie na podporu používateľov pri prechádzaní fázami. Ďalšie informácie nájdete v komunite postupov a v článkoch o podpore používateľov.

Fázy prijatia riešenia

Prijatie riešenia sa týka merania vplyvu nasadeného obsahu. Je tiež znepokojený úrovňou ponúkaných hodnotových riešení. Rozsah vyhodnocovania prijatia riešenia je určený pre jednu množinu požiadaviek, ako je napríklad množina zostáv, jazero alebo jedna aplikácia služby Power BI.

Poznámka

V tejto sérii článkov je obsah synonymom riešenia.

Ako riešenie postupuje do fáz 3 alebo 4, očakávania na prevádzku riešenia sú vyššie.

Prepitné

Dôležitosť rozsahu očakávaní týkajúcich sa riadenia je popísaná v článku o rozsahu doručovania obsahu. Tento koncept úzko súvisí s touto témou, ale tento článok sa k nej približuje z iného uhla. Berie do úvahy, keď už máte riešenie, ktoré je sfunkčnené a distribuované mnohým používateľom. To sa hneď nezhoduje s prijatím riešenia vo fáze 4, pretože koncepcia prijatia riešenia sa zameriava na hodnotu, ktorú obsah prináša.

Fáza 1 riešenia – Prieskum

Spoločné charakteristiky prijatia riešenia fázy 1 zahŕňajú:

• Skúmanie a experimentovanie sú hlavnými prístupmi k testovaniu nových nápadov. Skúmanie nových myšlienok môže prebiehať prostredníctvom neformálneho samoobslužného úsilia alebo formálnym dôkazom koncepcie (POC), ktorá zámerne zúži rozsah. Cieľom je potvrdiť požiadavky, overiť predpoklady, riešiť neznáme a zmierniť riziká.
• Malá skupina používateľov testuje testovanie konceptového riešenia a poskytuje užitočnú spätnú väzbu.
• Z dôvodu jednoduchosti sa môže všetky skúmanie a počiatočná spätná väzba vyskytnúť v rámci nástrojov lokálnych používateľov (napríklad aplikácie Power BI Desktop alebo Excel) alebo v rámci jedného pracovného priestoru služby Fabric.

Fáza 2 riešenia – Funkčné

Spoločné charakteristiky prijatia riešenia fázy 2 zahŕňajú:

• Riešenie je funkčné a spĺňa základnú množinu požiadaviek používateľa. Pravdepodobne existujú plány na iterovanie vylepšení a vylepšení.
• Riešenie je nasadené na portáli služby Fabric.
• Existujú všetky potrebné podporné súčasti (napríklad brána na podporu plánovaného obnovenia údajov).
• Cieľoví používatelia sú si vedomí riešenia a prejavia záujem o jeho používanie. Potenciálne by to mohlo byť obmedzené vydanie verzie Preview a možno ešte nie je pripravené na zvýšenie úrovne do produkčného pracovného priestoru.

Fáza 3 riešenia – Cenná

Medzi bežné charakteristiky prijatia riešenia fázy 3 patria:

• Cieľoví používatelia považujú riešenie za cenné a zažívajú hmatateľné výhody.
• Toto riešenie sa propaguje do produkčného pracovného priestoru , ktorý je spravovaný, zabezpečený a auditovaný.
• Overenia a testovania sa zabezpečujú kvalitu údajov, presnú prezentáciu, prístupnosť a prijateľný výkon.
• V prípade potreby sa odporúča obsah.
• Metriky používania pre riešenie sa aktívne monitorujú.
• Slučky pripomienok používateľov sú na mieste, aby sa uľahčilo vytváranie návrhov a vylepšení, ktoré môžu prispieť k budúcim vydaniam.
• Dokumentácia k riešeniu sa vygeneruje na podporu potrieb informačných spotrebiteľov (ako sú napríklad použité zdroje údajov alebo spôsob výpočtu metrík). Dokumentácia pomáha budúcim tvorcom obsahu (napríklad na dokumentáciu o akejkoľvek budúcej údržbe alebo plánovaných vylepšeniach).
• Vlastníctvo a odborníci na obsah v danej oblasti sú jasní.
• Značky zostáv a motívy sú zavedené a v súlade s pokynmi na riadenie.

Fáza 4 riešenia – základné

Medzi bežné charakteristiky prijatia riešenia fázy 4 patria:

• Cieľoví používatelia aktívne a bežne používajú riešenie a považujú sa za nevyhnutné na účely rozhodovania.
• Riešenie sa nachádza v pracovnom priestore produkcie oddelenom od vývoja a testovacieho obsahu. Správa zmien a spravovanie vydaní sú starostlivo riadené z dôvodu vplyvu zmien.
• Podmnožina používateľov pravidelne poskytuje pripomienky, aby sa zabezpečilo, že riešenie bude naďalej spĺňať vyvíjajúce sa požiadavky.
• Očakávania týkajúce sa úspešnosti riešenia sú jasné a merajú sa.
• Očakávania týkajúce sa podpory riešenia sú jasné, najmä ak existujú zmluvy o úrovni služieb.
• Riešenie je v súlade s pokynmi a postupmi riadenia organizácie.
• Väčšina obsahu je certifikovaná vďaka svojej kritickej povahe.
• Môže sa vykonávať formálne testovanie prijatia používateľmi pri nových zmenách, najmä v prípade obsahu spravovaného IT.

Súvisiaci obsah

V nasledujúcom článku v sérii plánov prijatia služby Microsoft Fabric sa oboznámite s kultúrou údajov organizácie a jej vplyvom na úsilie o prijatie.