Digital Contact Center Platform 文件

深入了解 Microsoft Digital Contact Center Platform 以及如何部署和設定 Nuance IVR 和 Gatekeeper、Microsoft Dynamics 365、Microsoft Copilot Studio、Azure 通訊服務及 Teams，以增強和支援您的數位連絡中心。

開始使用

跨多個管道進行互動

藉由讓客戶能選擇以最適合他們的方式進行連線，使用語音、聊天、IVR、聊天機器人來支援客戶。

個人化並協助保護互動

讓您的客戶覺得放心，並感受到被了解、理解且受到支援。

改善專員生產力

使用 AI 導向工具，讓您的專員能快速解決客戶問題並培養忠誠度。

提高購置與營收

找出增加忠誠客戶群的商機。

訓練和影片資源

指南