Utiliser Dynamics 365 Sales Insights
Établir une solide relation à long terme avec un client demande du temps et des efforts. Les responsables de compte doivent communiquer régulièrement avec les clients et maintenir une compréhension complète de la nature et des besoins des clients. Ce module porte sur l’Intelligence incorporée dans Dynamics 365. Elle permet aux entreprises d’aider à établir ces relations client à l’aide de ses fonctionnalités telles que l’Assistant de relation, la capture automatique et le suivi des e-mails, et des insights commerciaux.
Objectifs d’apprentissage
Ce module explique comment :
- déployer et configurer des cartes de relation avancées ;
- identifier les communications pertinentes à l’aide de la fonctionnalité de capture automatique ;
- configurer et utiliser la fonctionnalité de suivi des e-mails ;
- configurer Sales Insights et la fonctionnalité d’intégrité de la relation.
Prérequis
Connaissance de base de Dynamics 365 Sales