Comprendere i codici di errore

Articolo
04/09/2024

Importante

Le capacità e funzionalità di Power Virtual Agents ora fanno parte di Microsoft Copilot Studio a seguito di investimenti significativi nell'intelligenza artificiale generativa e integrazioni migliorate in Microsoft Copilot.

Alcuni articoli e schermate potrebbero fare riferimento a Power Virtual Agents durante l'aggiornamento della documentazione e dei contenuti per il training.

Quando un copilota riscontra un problema durante una conversazione, risponde con un messaggio che include un codice di errore per il problema specifico riscontrato. Gli utenti del copilota dovrebbero fornire questo codice di errore al proprio amministratore.

In qualità di creatore di copiloti, se si verifica un problema quando utilizzi il riquadro di test per testare il tuo copilota, puoi visualizzare un messaggio con più contesto sul problema, oltre al codice di errore. In alternativa, puoi utilizzare il riquadro Verifica argomento per convalidare il tuo copilota.

Elenco degli errori

Nota

Il termine interazione utilizzato in alcuni messaggi di errore si riferisce a un argomento.

Codice errore	Descrzione
ContentError	Si è verificato un errore nel contenuto dell'argomento.
DataLossPreventionViolation	C'è stata una violazione dei criteri di prevenzione della perdita dei dati.
FlowActionException	Si è verificato un errore durante l'esecuzione di un flusso cloud.
FlowActionBadRequest	Una richiesta fatta a un flusso cloud non era valida.
FlowActionTimedOut	L'esecuzione di un flusso cloud ha richiesto più di 100 secondi e si è verificato un timeout.
InvalidContent	Contenuto non valido è stato aggiunto all'editor di codice.
InfiniteLoopInBotContent	Un nodo è stato eseguito troppe volte.
LatestPublishedVersionNotFound	Impossibile recuperare la versione pubblicata del copilota.
RedirectToDisabledDialog	Un argomento è in fase di reindirizzamento a un argomento disabilitato.
RedirectToNonExistentDialog	Un argomento sta effettuando il reindirizzamento a un altro argomento che non esiste più.
SystemError	Si è verificato un errore di sistema in Microsoft Copilot Studio.

ContentError

Messaggio di errore: questo errore produce messaggi dinamici basati sul contesto dell'errore.

Soluzione: questo è un errore generico per problemi relativi al contenuto del tuo copilota. Per ulteriori informazioni, fai riferimento al messaggio di errore.

I problemi comuni includono:

Nel nodo mancano le proprietà obbligatorie.
YAML non valido aggiunto con editor di codice.
Una formula Power Fx contiene un errore.

DataLossPreventionViolation

Messaggio di errore: "Questo ambiente richiede agli utenti di accedere prima di poter utilizzare il copilota. Vai a Gestisci > Sicurezza > Autenticazione e seleziona l'opzione per richiedere agli utenti di accedere."

Risoluzione:

I criteri di prevenzione della perdita di dati (DLP) dell'ambiente richiedono l'accesso dell'utente. Vedi Configurare autenticazione utente finale.
Uno o più connettori utilizzati nel copilota non si trovano nello stesso gruppo di dati. Vedi Microsoft Copilot Studioconnettori.
Uno o più connettori utilizzati nel copilota sono bloccati dall'amministratore del tenant.

FlowActionException

Messaggi di errore:

"Non è stato ricevuto alcun output dal flusso {FlowName} ({FlowId}), anche se l'output era previsto secondo la definizione del copilota".
"Il parametro di output con nome {ItemKey} sul flusso {FlowName} ({FlowId}) manca dai dati di risposta. Aggiorna il flusso o verifica che il flusso restituisca questo valore."
"Il parametro di output con nome {ItemKey} sul flusso {FlowName} ({FlowId}) manca dallo schema di output. Aggiorna il flusso."

Risoluzione:verifica la presenza di errori nel flusso.

FlowActionBadRequest

Messaggi di errore:

"Il parametro con nome {KeyName} sul flusso {FlowName} ({FlowId}) è dichiarato di tipo {ItemTypeKind}. Questo tipo non è supportato durante il richiamo di Power Automate. Attualmente sono supportati solo testo, booleano e numeri."
"Il parametro con nome {ItemKey} sul flusso {FlowName} ({FlowId}) manca nell'azione "Chiama flusso".
"Il parametro con nome {KeyName} sul flusso {FlowName} ({FlowId}) è valutato di tipo {ResolveType}, il tipo previsto è {ExpectedType}."
"Il flusso {FlowName} ({FlowId}) non è stato eseguito con il codice di risposta {ResponseCode}, codice errore: {FlowErrorCode}."

Risoluzione: controlla che il tipo di base di qualsiasi variabile passata al flusso corrisponde al tipo di parametro.

FlowActionTimedOut

Messaggio di errore: "Il flusso con ID {FlowId} è scaduto. Codice errore: {FlowErrorCode}"

Soluzione:controlla la presenza di errori nel flusso per capire perché il flusso cloud ha impiegato più di 100 secondi per essere eseguito prima di tornare al copilota. Prova a ottimizzare la query e i dati restituiti dal sistema di back-end. Se parte della logica del flusso cloud può continuare a essere eseguita dopo che un risultato è stato inviato al copilota, inserisci queste azioni dopo il passaggio "Restituisci valori a Microsoft Copilot Studio" nel flusso cloud.

InvalidContent

Messaggio di errore: "Nel copilota esiste un totale di {TotalComponents} componenti, ma nessuno è valido".

Risoluzione:apri l'editor di codice per rivedere i problemi con il contenuto.

InfiniteLoopInBotContent

Messaggio di errore: "L'azione {DialogId}.{TriggerId}.{ActionId} è stata eseguita più di {MaxTurnCount} volte di seguito. Ciò indica un ciclo in esecuzione della finestra di dialogo e quindi l'esecuzione della finestra di dialogo verrà interrotta."

Risoluzione: assicurati che l'argomento termini correttamente e che i collegamenti ad altri argomenti terminino correttamente, come l'argomento di sistema Riassegna.

LatestPublishedVersionNotFound

Messaggio di errore: "Impossibile recuperare l'ultima versione pubblicata del copilota".

Risoluzione:Pubblicazione e condivisione del copilota.

RedirectToDisabledDialog

Messaggio di errore: "La finestra di dialogo con ID {DialogId} è disabilitata nella definizione. Abilita la finestra di dialogo prima di utilizzarla."

Risoluzione:Abilita nuovamente l'argomento o rimuovi il nodo di reindirizzamento.

RedirectToNonExistentDialog

Messaggio di errore: "La finestra di dialogo con ID {DialogId} non è stata trovata nella definizione. Verifica che la finestra di dialogo sia presente e che l'ID sia corretto."

Risoluzione:crea un nuovo argomento a cui reindirizzare o rimuovi il nodo di reindirizzamento.

SystemError

Messaggio di errore: questo errore non genera un messaggio di errore.

Risoluzione:Contatta il supporto clienti.

Error	Risposta del bot	Risoluzione
2000	"L'utente è sottoposto a trapping in un ciclo infinito. Verifica che `{Topic Name}` raggiunga una conclusione logica."	Assicurati che l'argomento termini correttamente o che i collegamenti ad altri argomenti terminino correttamente, come l'argomento di sistema Riassegna.
2001	"Il contenuto del bot non è valido."	Controlla l'argomento per errori.
2002	"Si è verificato un problema con CDS."	Si è verificato un problema di accesso a Dataverse. Controlla la tua configurazione per errori. Altrimenti riprova più tardi perché potrebbe esserci un problema con il servizio.
2003	"Si è verificato un problema con `{Flow Name}` in `{Topic Name}`. Controlla il contenuto."	Verifica la presenza di errori nel flusso e cerca le esecuzioni non riuscite nella cronologia delle esecuzioni del flusso.
2004	"Si è verificato un problema con `{Skill Name}` in `{Topic Name}`. Controlla il contenuto."	Si è verificato un problema con la competenza. Controlla la competenza e l'argomento per errori.
2005	"Si è verificato un problema." Controlla il contenuto."	Si è verificato un problema con il modello di flusso Power Automate. Controlla il flusso per errori.
2006	"Non è stato possibile trovare il tuo bot."	Non è stato possibile trovare il bot perché il bot o il suo ambiente è stato eliminato. Per configurare un nuovo bot, vedi Creare ed eliminare bot. Per configurare un nuovo ambiente, vedi Lavorare con gli ambienti.
2007	"Il bot contiene troppo contenuto per poter funzionare."	Riduci la lunghezza dei messaggi o il numero di argomenti, quindi riprova. Leggi di più sui limiti di contenuto.
2008	"Non è stato possibile trovare il token dell'utente".	Controlla la configurazione di autorizzazione del bot per errori.
2009	"Per utilizzare questo bot, pubblicalo in Microsoft Copilot Studio."	Per utilizzare questo bot, pubblicalo in Microsoft Copilot Studio.
2010	"Non è possibile recuperare il contenuto del tuo bot".	Impossibile trovare il contenuto perché è stato eliminato. Per configurare un nuovo bot, vedi Creare ed eliminare bot. Per configurare un nuovo ambiente, vedi Lavorare con gli ambienti.
2011	"Non è stato possibile trovare `{Skill Name}` in `{Topic Name}`. Controlla il contenuto."	Impossibile trovare la competenza perché è stata eliminata. Per creare una nuova abilità, vedi Configurare una competenza.
2012	"Non è stato possibile trovare `{Flow Name}` in `{Topic Name}`. Controlla il contenuto."	Impossibile trovare il flusso Power Automate perché è stato eliminato. Per creare un nuovo flusso, vedi Aggiungere azioni usando Power Automate.
2014	"Il servizio di traduzione non risponde."	Riprovare. Se il problema persiste, contatta il servizio clienti.
2015	"Non sei autorizzato a chiamare `{Skill Name}`. Verifica la competenza e il relativo utilizzo per qualsiasi problema."	Controlla la configurazione della competenza e assicurati che il tuo bot sia aggiunto all'elenco degli elementi consentiti della competenza.
2016	"Non è stato possibile trovare il tuo bot".	Si è verificato un problema con un canale del servizio Azure Bot. Il canale potrebbe essere stato eliminato o essere configurato in modo errato.
2017	"Non è stato possibile accedere al tuo bot".	Non è stato possibile accedere al canale del servizio Azure Bot. Controlla la configurazione del canale per problemi di autenticazione.
2018	"L'utente sta digitando troppo rapidamente."	Hai inviato i messaggi troppo velocemente. Leggi di più su quote e limiti di Microsoft Copilot Studio.
2019	"Non è stato possibile trovare il tuo ambiente. Potrebbe essere stato eliminato."	L'ambiente è stato eliminato. Per configurare un nuovo ambiente, vedi Lavorare con gli ambienti.
2020	"Si è verificato un problema e `{Flow Name}` non sta funzionando in `{Topic Name}`. Riprovare. Se il problema persiste, controlla la configurazione del flusso e la cronologia di esecuzione."	Il flusso Power Automate non è funzionante. Riprovare. Se il problema persiste, controlla il flusso per errori.
2021	"Il numero di finestre di dialogo eseguite nel turno corrente ha superato il limite massimo di `{Dialog Limit}`."	Per impostazione predefinita, il numero massimo di argomenti è 50. Riduci il numero di argomenti, quindi riprova.
2022	"Il bot ha inviato più di `{Message Limit}` messaggi in questo turno."	Limita i messaggi per turno a meno di 30.
2023	"Si è verificato un problema durante l'esecuzione della finestra di dialogo di composizione."	Verifica la presenza di errori nella finestra di dialogo di Composer.
2024	"Questo ambiente richiede agli utenti di accedere prima di poter utilizzare il bot. Vai a Gestisci > Sicurezza > Autenticazione e seleziona l'opzione per richiedere agli utenti di accedere."	I criteri di prevenzione della perdita di dati (DLP) dell'ambiente richiedono l'accesso dell'utente. Per informazioni su come richiedere agli utenti di accedere, vedi Configurare l'autenticazione dell'utente.
2025	"Nell'argomento `{Topic Name}` sono disponibili uno o più nodi vuoti. Controlla il tuo contenuto."	Aggiungi contenuto ai nodi vuoti o rimuovili dall'argomento.
2025	"`{Topic Name}` sta reindirizzando a un argomento, che è stato disattivato. Ritorna a `{Topic Name}` e controlla i tuoi contenuti."	L'argomento sta effettuando il reindirizzamento a un altro argomento che è stato disattivato. Riattiva l'argomento o rimuovi il nodo di reindirizzamento.
2025	"L'argomento che stai cercando di reindirizzare non esiste più. Ritorna a `{Topic Name}` e controlla i tuoi contenuti."	L'argomento che stai cercando di reindirizzare non esiste più. Crea un nuovo argomento per reindirizzare o rimuovi il nodo di reindirizzamento.
2026	"Si è verificato un problema con il flusso Power Automate. Controlla il contenuto."	Controlla il flusso per errori.
2030	"Controlla la cronologia di esecuzione del flusso di Power Automate e assicurati che il flusso sia stato eseguito correttamente".
2101	"La conversazione dell'utente con il bot è troppo lunga o il messaggio dell'utente è troppo lungo".	Prova a riavviare la conversazione con il bot o a utilizzare un messaggio più breve.
2102	"L'utente ha inviato un messaggio troppo grande per essere elaborato."	Hai inviato un messaggio troppo grande per essere elaborato. Accorcia il messaggio, quindi riprova.
3000	"Errore imprevisto"	Si è verificato un errore di sistema. Contatta il supporto clienti per altri dettagli.
3001	"Power Automate non è disponibile per il tuo flusso `{Flow Name}`. Riprova più tardi."	Power Automate non risponde. Riavvia la conversazione con il tuo bot e riprova. Se il problema persiste, contatta il servizio clienti.
3002	"Si è verificato un problema in Power Automate e la tua richiesta al flusso `{Flow Name}` non è stata accettata. Riprova più tardi."	Si è verificato un errore in Power Automate e la richiesta al flusso non è stata accettata. Il flusso potrebbe aver impiegato più di 2 minuti per rispondere.
3003	"Si è verificato un problema di rete durante la connessione al flusso `{Flow Name}`. Riprova più tardi."	Riprovare. Se il problema persiste, contatta il servizio clienti.

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