„Digital Contact Center Platform“ dokumentacija
Sužinokite apie „Microsoft Digital Contact Center Platform“ ir kaip diegti ir konfigūruoti „Nuance IVR“ ir „Gatekeeper“, „Microsoft Dynamics 365“, „Microsoft Copilot Studio“, „Azure“ ryšio tarnybas ir „Teams“, norint pagerinti ir palaikyti savo skaitmeninį kontaktų centrą.
Dalyvaukite keliuose kanaluose
Teikite palaikymą klientams naudodami balsą, pokalbius, IVR, pokalbių robotus, taip suteikdami galimybę prisijungti jiems patogiausiais būdais.
Pritaikykite sąveikas asmeniniams poreikiams ir padėkite jas apsaugoti
Užtikrinkite klientams ramybę ir padėkite jiems jaustis žinomiems, suprastiems ir palaikomiems.
Pagerinkite agento produktyvumą
Suteikite savo agentams DI pagrįstų įrankių, kad būtų galima greitai spręsti klientų problemas ir didinti lojalumą.
