„Digital Contact Center Platform“ nustatymas
Naudokite šiame straipsnyje pateiktą informaciją, kad sukonfigūruotumėte skirtingus sprendimus, kuriuos naudosite kaip dalį Microsoft Digital Contact Center Platform.
"Dynamics 365" klientų aptarnavimas nustatymas
Norėdami greitai sukurti ir paleisti kontaktų centrą, naudokite valdymo vedlį, esantį administravimo centre klientų aptarnavimas. Galite konfigūruoti šiuos kanalus:
Vedlys padės nustatyti šią minimalią būtiną konfigūraciją, kad galėtumėte pradėti naudoti funkcijas:
Sužinokite daugiau apie tai, kaip konfigūruoti šias ir kitas klientų aptarnavimas funkcijas, šiuose straipsniuose:
- Vieningo maršruto parinkimo nustatymas
- Kanalų nustatymas
- Agentų patirties profilių konfigūravimas
- Konfigūruokite pokalbių robotus