Documentação do Digital Contact Center Platform
Saiba mais sobre o Microsoft Digital Contact Center Platform e como implantar e configurar o Nuance IVR e o Gatekeeper, o Microsoft Dynamics 365, o Microsoft Copilot Studio, os Serviços de Comunicação do Azure e o Teams para aprimorar e oferecer suporte a sua central de contato.
Envolva-se em vários canais
Use voz, chat, IVR, chatbots para oferecer suporte aos clientes, dando-lhes a opção de se conectar da melhor maneira para eles.
Personalize e ajude a proteger as interações
Deixe seus clientes à vontade e faça com que eles se sintam conhecidos, compreendidos e apoiados.
Aumente a produtividade dos agentes
Capacite seus agentes com ferramentas orientadas por IA para resolver rapidamente os problemas dos clientes e fidelizá-los.
Aumente a aquisição e a receita
Identifique oportunidades para o crescimento de uma base de clientes fiéis.
