Veja o que você obtém com o Sistema de TelefoniaHere's what you get with Phone System

Este artigo descreve os recursos do sistema telefônico.This article describes Phone System features. Para obter mais informações sobre como usar o sistema telefônico como a substituição de PBX (Private Branch Exchange) e opções para conexão à rede telefônica pública comutada (PSTN), consulte o que é sistema telefônico.For more information about using Phone System as your Private Branch Exchange (PBX) replacement, and options for connecting to the Public Switched Telephone Network (PSTN), see What is Phone System.

Os clientes estão disponíveis para PC, Mac e celular, que fornece recursos para dispositivos de tablets e celulares para PCs e telefones IP de área de trabalho.Clients are available for PC, Mac, and mobile, which provides features on devices from tablets and mobile phones to PCs and desktop IP phones. Para obter mais informações, consulte obter clientes para Microsoft Teams.For more information, see Get clients for Microsoft Teams.

Observação

Para obter detalhes sobre sistemas telefônicos da equipe em diferentes plataformas, consulte recursos do teams por plataforma.For details about Teams phone systems on different platforms, see Teams features by platform.

Recursos do sistema de telefoniaPhone System features

O sistema de telefonia fornece os recursos a seguir.Phone System provides the following features. A menos que indicado de outra forma, os recursos estão disponíveis no Teams e no Skype for Business online.Unless otherwise noted, features are available in both Teams and Skype for Business Online.

Recurso do sistema de telefoniaPhone System feature
DescriçãoDescription
Atendedores automáticos da nuvemCloud auto attendants
Permite criar um sistema de menus que permite que chamadores externos e externos localizem e façam ou transfiram chamadas para usuários ou departamentos da empresa em sua organização.Lets you create a menu system that enables external and internal callers to locate and place or transfer calls to company users or departments in your organization.
Filas de chamadas na nuvemCloud call queues
Permite configurar como as filas de chamadas são gerenciadas para sua organização: por exemplo, configurar saudações e músicas em espera, procure o próximo agente de chamada disponível para lidar com a chamada e assim por diante.Lets you configure how call queues are managed for your organization: for example, set up greetings and music on hold, search for the next available call agent to handle the call, and so on.
Música de esperaMusic on hold Reproduz a música padrão definida pelo serviço quando uma chamada externa da PSTN (rede telefônica pública comutada) é colocada em espera.Plays default music defined by the service when an external call from the Public Switched Telephone Network (PSTN) is placed on hold. Esse recurso funciona para chamadas PSTN-to-Team de um para um, além de chamadas feitas para uma fila de chamadas.This feature works for one-to-one PSTN-to-Teams calls in addition to calls made to a call queue. Esse recurso fornece a paridade de notificação em espera com outras plataformas.This feature provides on-hold notification parity with other platforms. Esse recurso é configurável pelo administrador, mas atualmente apenas pelo PowerShell.This feature is configurable by the administrator but currently only via PowerShell. Também não há suporte para a música em uma transferência consultiva de uma chamada PSTN.Hold music is also not supported in consultative transfer of a PSTN call.
Responder/iniciar chamadas (por nome e número)Call answer/initiate (by name and number)
Permite que os usuários respondam a chamadas de entrada com um toque e façam chamadas de saída, discando o número de telefone completo ou clicando em um nome no cliente.Lets users answer inbound calls with a touch, and place outbound calls either by dialing the full phone number or by clicking a name in the client.
Opções de encaminhamento de chamadas e toque simultâneoCall forwarding options and simultaneous ring
Permite que os usuários configurem regras de encaminhamento para que as chamadas possam entrar em qualquer lugar, ou as chamadas podem ser encaminhadas para colegas ou para correio de voz.Lets users set up forwarding rules so calls can go with them anywhere, or calls can be forwarded to colleagues or to voicemail.
Atendimento de chamada em grupo e encaminhar para grupoGroup call pickup and forward to group
Permite que os usuários compartilhem chamadas com colegas para que os colegas possam atender chamadas que ocorrem enquanto o usuário está indisponível.Lets users share incoming calls with colleagues so that the colleagues can answer calls that occur while the user is unavailable. Menos interrupções nos destinatários do que outras formas de compartilhamento de chamadas (como encaminhamento de chamadas ou toque simultâneo) porque os usuários podem configurar como querem ser notificados sobre uma chamada compartilhada recebida.Less disruptive to recipients than other forms of call sharing (such as call forwarding or simultaneous ringing) because users can configure how they want to be notified of an incoming shared call.
Transferir uma chamada e transferência consultivaTransfer a call and consultative transfer
Permite que os usuários Transfira chamadas para outra pessoa.Lets users transfers calls to another person. Ou, se precisar sair do escritório, mas quiser continuar a conversa, eles podem transferir as chamadas de seu PC ou telefone IP para o telefone celular.Or, if they need to leave their office but want to continue the conversation, they can transfer the calls from their PC or IP phone to their cell phone.
Transferir para a chamada intermediária do correio de vozTransfer to voicemail mid call
Permite que os usuários transfiram para o correio de voz durante uma chamada.Lets users transfer to voicemail during a call.
Recuperação e estacionamento de chamadasCall park and retrieve
Permite que os usuários façam uma chamada em espera no serviço do teams na nuvem.Lets users place a call on hold in the Teams service in the cloud. Quando uma chamada está estacionada, o serviço gera um código exclusivo para recuperação de chamadas.When a call is parked, the service generates a unique code for call retrieval. O usuário que estacionau a chamada ou outra pessoa pode usar esse código e um aplicativo ou dispositivo com suporte para recuperar a chamada.The user who parked the call or someone else can then use that code and a supported app or device to retrieve the call.
Ligar para o número de telefone da pesquisaCall phone number from search
Permite que os usuários façam uma chamada a partir da caixa de pesquisa usando o comando/Call e especificando um nome ou um número.Lets users place a call from the search box by using the /call command and specifying a name or a number.
ID do chamadorCaller ID
As chamadas de dentro da empresa exibem um identificador de chamadas detalhado que obtém informações do diretório corporativo, mostrando a ID da imagem e o cargo do trabalho em vez de apenas um número de telefone.Calls from inside the company display a detailed caller ID that pulls information from the corporate directory, showing picture ID and job title instead of just a phone number. Para chamadas de números de telefone externos, a identificação de chamadas fornecida pelo provedor de serviços de telefonia é exibida.For calls from external phone numbers, the caller ID as provided by the phone service provider is displayed. Se os números de telefone externos forem números secundários do diretório corporativo, as informações do diretório corporativo serão exibidas.If the external phone numbers are secondary numbers in the corporate directory, then the information from the corporate directory will be displayed.
Alternância de dispositivoDevice switching
Permite que os usuários reproduzam uma chamada ou reunião em outro dispositivo HID conectado ao Teams; por exemplo, mudar de seus alto-falantes do PC para um fone de ouvido com microfone.Lets users play a call or meeting on another HID device that is connected to Teams; for example, switching from their PC speakers to a headset.
Encaminhamento de chamadas baseado em presençaPresence-based call routing
Controla comunicações de entrada com presença, permitindo que o usuário bloqueie toda a comunicação recebida, exceto aquelas indicadas especificamente.Controls inbound communications with presence, enabling the user to block all incoming communication except from those specifically indicated.
Teclado de discagem integradoIntegrated dial pad
Permite que os usuários disquem por nome ou por número em qualquer lugar na barra de pesquisa e no teclado de discagem, acelerando o processo de fazer chamadas de saída.Lets users dial by name or by number anywhere in the search bar and in the dial pad, speeding up the process of making outbound calls.
Chamadas federadasFederated calling
Permite que os usuários se conectem, se comuniquem e colaborem com usuários em locatários federados.Lets users securely connect, communicate, and collaborate with users in federated tenants.
Fazer e receber uma chamada de vídeoMake and receive a video call
Se a conta do usuário estiver habilitada para chamadas com vídeo, o usuário poderá fazer chamadas com vídeo cara a cara com seus contatos.If the user's account is enabled for video calls, the user can make face-to-face video calls with their contacts. Basta usar uma câmera, os alto-falantes e o microfone do computador.All they need is a camera, their computer’s speakers and microphone. Os usuários também podem usar um fone de ouvido com microfone se o computador não tiver um dispositivo de áudio embutido.Users can also use a headset if their computer doesn’t have a built-in audio device.
Correio de voz na nuvemCloud voicemail
Quando um usuário recebe um correio de voz, ele é entregue à sua caixa de correio do Exchange como um email com a mensagem de correio de voz como um anexo.When a user receives a voicemail, it is delivered to their Exchange mailbox as an email with the voicemail message as an attachment. Os usuários podem ouvir suas mensagens em seu telefone de mesa certificado e em todas as equipes ou aplicativos Skype for Business.Users can listen to their messages on their certified desktop phone, and on all Teams or Skype for Business applications. O suporte para a transcrição de correio de voz foi adicionado a partir de março de 2017 e é habilitado por padrão para todas as organizações e usuários.Support for voicemail transcription has been added as of March 2017 and is enabled by default for all organizations and users.
Configurações do usuário da nuvem de correio de vozCloud voicemail user settings
Permite que os usuários configurem suas configurações de cliente para saudações de correio de voz, regras de atendimento de chamadas e idioma de saudação, incluindo mensagens de ausência temporária.Lets users configure their client settings for voicemail greetings, call answering rules, and greeting language, including out-of-office greetings.
Toque secundárioSecondary ringer
Os usuários com vários dispositivos de alto-falantes conectados ao PC podem optar por definir um dispositivo secundário para tocar além do alto-falante padrão.Users with multiple speaker devices connected to their PC can choose to set a secondary device to ring in addition to their default speaker. Por exemplo, um usuário com fone de ouvido conectado aos alto-falantes do computador e da mesa pode optar por usar o fone de ouvido com microfone e escrivaninha quando uma chamada chega para que ela não perca uma chamada.For example, a user with a headset connected to the PC and desk speakers can choose to have both headset and desk speakers ring when a call comes in so that they don’t miss a call.
Alertas de toque distintos (somente para equipes)Distinctive ring alerts (Teams only)
Permite que os usuários escolham toques separados para chamadas normais, chamadas encaminhadas e chamadas delegadas para que possam distinguir o tipo de chamada.Lets users choose separate ringtones for normal calls, forwarded calls, and delegated calls so they can distinguish the type of call.
Aparência de linha compartilhada Shared Line Appearance
Permite que os usuários compartilhem a linha telefônica para que outro usuário possa fazer e receber chamadas em seu nome.Lets users share their phone line so that another user can make and receive calls on their behalf.
Ocupado em ocupado (somente para equipes)Busy on Busy (Teams only)
Uma política de chamada que permite que você configure como as chamadas de entrada são manipuladas quando um usuário já está em uma chamada ou conferência ou tem uma chamada colocada em espera.A calling policy that lets you configure how incoming calls are handled when a user is already in a call or conference or has a call placed on hold. O chamador ouvirá um sinal de ocupado quando o receptor já estiver no telefone.The caller will hear a busy signal when the callee is on the phone already. O chamador obtém uma notificação de chamada perdida, mas não pode atender chamadas recebidas.The callee gets a missed call notification but is not able to answer incoming calls. Esse recurso está desabilitado por padrão, mas pode ser ativado pelo administrador do locatário.This is feature is disabled by default but can be turned on by the tenant admin.
Bloqueio de chamadasCall blocking
Permite que os usuários adicionem números de telefone de rede (PSTN) a uma lista bloqueada para que a próxima chamada desse número seja bloqueada de tocar o usuário.Lets users add (PSTN) phone numbers to a blocked list so that the next call from that number is blocked from ringing the user.
Telefones fixos de área comunsCommon Area Phones
Um telefone de área comum geralmente é colocado em uma área, como um lobby ou uma sala de conferência, tornando-o disponível para várias pessoas.A common area phone is typically placed in an area like a lobby or conference room making it available to multiple people. Os telefones de área comuns são configurados como dispositivos, e não usuários, e podem entrar automaticamente em uma rede.Common area phones are set up as devices rather than users, and can automatically sign into a network.
Suporte à bypass de mídia (somente para roteamento direto do Teams)Media bypass support (for Teams Direct Routing only)
Para obter melhor desempenho, a mídia é mantida entre o controlador de borda de sessão (SBC) e o cliente, em vez de enviá-lo por meio do sistema telefônico da Microsoft.For better performance, media is kept between the Session Border Controller (SBC) and the client instead of sending it via the Microsoft Phone System.

Disponibilidade em nuvens de GCC alta e DoDAvailability in GCC High and DoD clouds

Os recursos a seguir ainda não estão disponíveis em nuvens de GCC alta e DoD.The following capabilities are not yet available in GCC High and DoD Clouds.