Documentația Digital Contact Center Platform
Aflați despre Microsoft Digital Contact Center Platform și despre cum să implementați și să configurați Nuance IVR și Gatekeeper, Microsoft Dynamics 365, Microsoft Copilot Studio, Azure Communication Services și Teams pentru a îmbunătăți și a susține centrul dvs. de contact digital.
Implicați-vă pe mai multe canale
Folosiți voce, chat, IVR, roboți de chat pentru a susține clienții, oferindu-le opțiunea de a se conecta în moduri care funcționează cel mai bine pentru ei.
Personalizați și ajutați la protejarea interacțiunilor
Asigurați confortul clienților și faceți-i să se simtă cunoscuți, înțeleși și sprijiniți.
Îmbunătățiți productivitatea agenților
Echipați-vă agenții cu instrumente bazate pe inteligență artificială pentru a rezolva rapid problemele clienților și pentru a crește loialitatea.
Creșteți achizițiile și veniturile
Identificați oportunitățile de creștere a unei baze de clienți loiali.
