Regiunile și limbile acceptate pentru analiză și detalii

Articol
04/18/2024

În funcție de locația dvs., anumite funcții sunt disponibile în statisticile Dynamics 365 serviciu pentru relații cu clienții. Limitele serviciului se aplică și.

Cerințe preliminare

Setarea AI Builder modele de previzualizare ar trebui să fie activată în Power Platform Centrul de administrare.

Disponibilitatea regională a analizelor și a informațiilor

Următoarele caracteristici sunt disponibile în toate locațiile geografice în care este acceptat canalul vocal din Omnicanal pentru Customer Service:

Transcrierea apelurilor
Detalii despre apeluri

Suportul geografic pentru traducerea mesajelor în timp real depinde de serviciul dvs. de traducător.

Următorul tabel listează disponibilitatea regională a caracteristicilor de analiză și detalii.

Notă

Funcțiile enumerate în tabel nu sunt disponibile în Africa de Sud, Coreea și Norvegia.

Caracteristică	America de Nord	Europa	Asia Pacific	America de Sud	Australia	Japonia	China	India	Canada	Regatul Unit	Franța	Emiratele Arabe Unite	Elveția	Germania	Government Community Cloud
Copilot—Rezumați cazuri¹	Da	Da	Da	Da	Da	Da	No	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da
Copilot—Rezumați conversațiile¹	Da	Da	Da	Da	Da	Da	No	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da
Copilot—Pune o întrebare¹	Da	Da	Da	Da	Da	Da	No	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	No
Copilot—Elaborați un răspuns la chat¹	Da	Da	No	No	No	No	No	No	No	Da	No	No	No	No	No
Copilot—E-mailuri nefinalizate¹	Da	Da	Da	Da	Da	Da	No	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	No
Copilot—Generează schițe de cunoștințe din cazuri¹	Da	Da	Da	Da	Da	Da	No	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	No
Analiză istorică Customer Service	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	No
Grupare subiecte de caz	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da
Analize istorice Omnicanal	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	No
Gruparea subiectelor de conversație	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da
Analize istorice Omnicanal -Voice	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	No
Analiză sentimente	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da
Sugestii de la inteligența artificială pentru cazuri și articole din baza de cunoștințe	Da	Da	Da	Da	Da	Da	No	Da	Da	Da	Da	Da	Da	No	Da
Găsitor inteligent de abilități pentru rutare unificată	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da
Rutare bazată pe predicția opiniei	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	No
Modelul de estimare a efortului pentru rutare unificată	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	No
Sugestiile AI pentru persoanele de contact în Microsoft Teams	Da	Da	Da	Da	Da	Da	No	Da	Da	Da	Da	Da	Da	No	No
Rezumatul generat AI pentru persoanele de contact în Microsoft Teams	Da	Da	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No
Raport de prognoză pentru agenți, cazuri și conversații	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	No
Sugestie de cuvinte cheie din baza de cunoștințe	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da
Analiză de rutare unificată	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	No	Da
Analiză în timp real pentru Omnicanal	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	No

Da: Disponibil
Nu: Nu este disponibil

¹ În mod implicit, funcțiile Copilot sunt disponibile numai în regiunea Americii de Nord. Clienții cu medii în afara Statelor Unite pot folosi funcțiile Copilot, optând pentru deplasarea datelor peste granițele geografice (de date) pentru a partaja date relevante în afara regiunii lor pentru procesare.

Suport lingvistic pentru analize și perspective bazate pe inteligență artificială Customer Service

Următoarele caracteristici acceptă toate limbile pe care produsul le acceptă.

Rutare bazată pe predicția opiniei
Analiză sentimente
Transcrierea apelurilor
Detalii despre apeluri

Disponibilitatea limbii pentru traducerea mesajelor în timp real depinde de furnizorul serviciului dvs. de traducător.

Următorul tabel listează disponibilitatea limbii a altor caracteristici Customer Service Insights.

Denumire funcție	English	Arabă	Daneză	Neerlandeză	Franceză	Germană	Italiană	Japoneză	Portugheză	Chineză Simplificată	Spaniolă	Portugheză (Brazilia)	Tailandeză
Copilot—Rezumați cazuri²	Da	No	Da	Da	Da	Da	Da	Da	No	No	Da	Da	No
Copilot—Rezumați conversațiile²	Da	No	Da	Da	Da	Da	Da	Da	No	No	Da	Da	No
Copilot—Pune o întrebare	Da	No	Da	Da	Da	Da	Da	Da	No	No	Da	Da	Da
Copilot—Elaborați un răspuns la chat	Da	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No
Copilot—E-mailuri nefinalizate	Da	No	Da	Da	Da	Da	Da	Da	No	No	Da	Da	Da
Copilot—Generează schițe de cunoștințe din cazuri	Da	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No
Găsitor inteligent de abilități pentru rutare unificată	Da	No	No	No	Da	Da	Da	Da	No	No	Da	No	No
Modelul de estimare a efortului pentru rutare	Da	Da	No	Da	Da	Da	Da	Da	No	No	Da	No	No
Sugestii de la inteligența artificială pentru cazuri și articole din baza de cunoștințe	Da	No	No	Da	Da	Da	Da	Da	No	No	Da	No	No
Sugestiile AI pentru persoanele de contact în Microsoft Teams	Da	No	No	Da	Da	Da	Da	Da	No	No	Da	No	No
Descoperirea subiectului AI	Da	No	No	No	Da	Da	Da	Da	Da	No	Da	No	No
Sugestii de la inteligența artificială pentru cuvintele cheie și descrierea articolului	Da	No	No	Da	Da	Da	Da	Da	No	No	Da	No	No
Rezumatul generat AI pentru persoanele de contact în Microsoft Teams	Da	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No

Da: Disponibil
Nu: Nu este disponibil

² Copilot poate genera rezumate în limba UI a agenților, chiar dacă aceasta nu este o limbă acceptată oficial.

Impact asupra capacității Microsoft Power Platform

Dacă activați funcția de statistici, aceasta afectează Dataverse drepturile. Pentru mai multe informații, consultați Noua Microsoft Dataverse capacitate de stocare.

Consultați și

Limite de servicii pentru analize și informații
Activați cazul Copilot și rezumatele conversațiilor
Activați panoul de ajutor Copilot
Activați mișcarea datelor între regiuni
Configurați modelul de căutare inteligentă a abilităților
Înainte de a construi un model de clasificare pe categorii - AI Builder
Activați sugestiile de inteligență artificială pentru cazuri asemănătoare și articole din baza de cunoștințe
Configurați sugestiile AI pentru persoanele de contact în Microsoft Teams
Configurarea grupării subiectelor AI pentru conversații
Configurați sugestii de la inteligența artificială pentru cuvintele cheie și descrierea articolului

Share via