Share via

Introducere pentru Hub Customer Service

  • Articol

Ajutați-vă agenții să lucreze mai inteligent și mai rapid, cu o experiență modernă și interactivă, adaptată rolului lor.

Hubul de servicii pentru clienți este o interfață focalizată, interactivă, concepută să simplifice activitățile de zi cu zi și de gestionare a cunoștințelor. Vă arată toate informațiile vitale într-un singur loc și vă permite să vă concentrați asupra activităților importante care vă solicită atenția.

Hubul Customer Service este bazat pe cadrul Interfață unificată. Unele dintre principalele aspecte sunt:

  • Interfață de utilizator fără întreruperi și intuitivă
  • Reflux și adaptivitate UI pe toate dispozitivele și factorii de formă
  • Construit cu accesibilitatea ca principiu

Urmăriți acest videoclip pentru a afla mai multe despre hubul Customer Service:

Aplicația hub Customer Service este disponibilă pentru utilizare într-un browser desktop și pe un dispozitiv mobil pentru gestionarea articolelor din baza de cunoștințe și pentru gestionarea cazurilor.

Pentru a afla cum să instalați și să utilizați aplicația Hub de servicii pentru clienți pe un dispozitiv mobil, consultați Instalarea și utilizarea aplicației client Hub de servicii pentru clienți pe dispozitivul dvs. mobil.

Aflați mai multe despre Hubul de servicii pentru clienți

Aflați elementele de bază ale serviciu pentru relații cu clienții Hub

Monitorizați eficient cazurile și acționați rapid pentru ele

Utilizați SLA în înregistrările Centrului de servicii pentru clienți

Reduceți timpul de tratare a apelurilor cu articole de cunoștințe

Utilizați tablouri de bord interactive pentru a gestiona în mod eficient cazurile de serviciu

Accesibilitate și confidențialitate

Microsoft se angajează să facă tehnologia accesibilă tuturor și să se asigure că produsele și serviciile sale sunt concepute pentru toată lumea. Mergeți la Centrul de autorizare pentru a afla informații despre standardele de accesibilitate ale noastre, lider în domeniul său.

Regulamentul general de protecție a datelor (GDPR) este un important pas înainte pentru clarificarea și activarea drepturilor de confidențialitate individuale. Accesați Centrul de încredere pentru a găsi resurse care să vă ajute să gestionați securitatea și conformitatea datelor din cloud pentru organizația dvs.

Hubul de servicii pentru clienți pledează pentru design incluziv și conținut accesibil. Aplicația este proiectată pentru accesibilitate, pentru a le permite tuturor utilizatorilor să fie productivi fără efort.

Consultați mai jos pentru a afla cum aplicația Hub serviciu pentru relații cu clienții respectă regulile de accesibilitate și confidențialitate:

Consultați și

Prezentare generală despre serviciu pentru relații cu clienții și serviciu pentru relații cu clienții Hub
Faceți upgrade la hub-ul serviciu pentru relații cu clienții