Dokumentácia k platforme Digital Contact Center Platform
Získajte ďalšie informácie o platforme Microsoft Digital Contact Center Platform a o tom, ako nasadiť a konfigurovať produkty Nuance IVR a Gatekeeper, Microsoft Dynamics 365, Microsoft Copilot Studio, Azure Communication Services a Teams s cieľom zlepšiť a podporiť vaše digitálne kontaktné centrum.
Angažovanosť v rámci viacerých kanálov
Prostredníctvom hlasových hovorov, konverzácií, interaktívnych hlasových odpovedí a chatbotov môžete zákazníkom poskytnúť podporu tým, že im dáte možnosť pripojiť sa spôsobmi, ktoré im najviac vyhovujú.
Prispôsobenie a pomoc pri ochrane interakcií
Prineste zákazníkom pohodu a pocit, že sú známi, chápaní a podporovaní.
Zvýšenie produktivity agentov
Umožnite svojim agentom využívať nástroje s podporou umelej inteligencie v záujme rýchleho vyriešenia problémov zákazníkov a budovania lojality.
Zvýšenie akvizície a výnosov
Identifikujte príležitosti na rozširovanie lojálnej zákazníckej základne.
