Explorar o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
Este módulo apresenta aos estudantes o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Seus recursos de automação de marketing fornecem às organizações uma base sólida para projetar jornadas do cliente automatizadas que ajudam a orientar e incentivar clientes potenciais.
Observação
Em 1º de setembro de 2023, o Dynamics 365 Marketing e o Dynamics 365 Customer Insights serão vendidos juntos em uma única SKU de produto denominada Dynamics 365 Customer Insights. Os aplicativos individuais serão renomeados como Dynamics 365 Customer Insights - Journeys e Dynamics 365 Customer Insights - Data, respectivamente. Para saber mais, consulte Perguntas frequentes do Dynamics 365 Customer Insights.
Além disso, em 1º de setembro de 2023, novos clientes do Dynamics 365 Marketing receberão apenas recursos de marketing em tempo real. Para obter mais informações, consulte Instalação padrão do marketing em tempo real. Atualmente, muitas páginas do Learn referem-se a recursos de saída que podem não estar disponíveis ou podem funcionar de maneira diferente no marketing em tempo real. O conteúdo do treinamento será atualizado em setembro e outubro para atender às novas realidades.
Objetivos de aprendizagem
Depois de concluir este módulo, você poderá:
Identificar casos de uso do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
Explicar marketing por email.
Descrever como direcionar clientes com segmentos.
Explicar como criar e usar jornadas do cliente no Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
Descrever a geração e qualificação de clientes potenciais.
Descrever recursos e capacidades de gerenciamento de eventos.
Pré-requisitos
Nenhum