Che cos'è l'area di lavoro Clienti?

Ruoli appropriati: amministratore globale | agente Amministrazione

L'area di lavoro Clienti nel Centro per i partner è la posizione in cui è possibile connettersi ai clienti, acquistare sottoscrizioni, gestire licenze e inviare richieste di supporto per loro conto.

Usare il passaggio seguente per accedere all'area di lavoro Clienti.

• Accedere al Partner Center, poi selezionare Clienti.

In qualità di consulente attendibile per i clienti, è possibile usare l'area di lavoro Clienti per supportarli in caso di domande o problemi. Fornendo supporto ai clienti, hai la possibilità di saperne di più su di loro e sulle loro aziende. In questo modo è possibile identificare nuovi servizi e soluzioni che determinano valore.

Cosa è possibile fare nell'area di lavoro Clienti?

È possibile usare l'area di lavoro Clienti nel Centro per i partner per connettersi ai clienti in uno dei modi seguenti:

• Connessione con clienti esistenti
  • Invitare un cliente esistente a stabilire una relazione di rivenditore con l'utente
• Connessione con nuovi clienti
  • Invitare un cliente a stabilire una relazione di rivenditore con l'utente e il provider indiretto
• Rimuovere una relazione con un cliente

Leggere per altre attività chiave che è possibile eseguire all'interno dell'area di lavoro Clienti del Centro per i partner .

Ottenere privilegi di amministratore con delega granulare (GDAP)

Le funzionalità GDAP consentono di controllare l'accesso ai carichi di lavoro dei clienti per risolvere meglio i problemi di sicurezza. Esplorare la sezione GDAP per informazioni su argomenti come i seguenti:

• Introduzione a GDAP
• Ottenere GDAP per gestire il servizio di un cliente
• Carichi di lavoro supportati da GDAP
• Domande frequenti su GDAP
• Indicazioni sui ruoli GDAP, incluso l'accesso con privilegi minimi
• Domande frequenti su GDAP

Usare partner

Il programma Cloud Solution Provider (CSP) di Microsoft offre opportunità di collaborare con altri partner in vari modi. Per altre informazioni, vedere gli articoli seguenti:

• Modello di rivenditore indiretto del provider indiretto
• Supporto multipartner
• Supporto multicanale
• Trovare un partner o un provider di soluzioni
• Creare un profilo di business per ottenere lead di vendita Microsoft e aiutare i clienti a trovare l'utente

Gestione dei clienti

Nell'area di lavoro Clienti è possibile gestire le relazioni dei clienti in molti modi. Per altre informazioni, vedere gli articoli seguenti:

• Aggiungere nuovi clienti
• Aggiornare le informazioni degli account dei clienti
• Richiedere una relazione come rivenditore
• Eliminare una relazione di rivendita
• Consentire ai clienti di acquistare i propri servizi

Gestire le sottoscrizioni dei clienti

È possibile eseguire molte attività di gestione delle sottoscrizioni per un cliente. Per altre informazioni, vedere gli articoli seguenti:

• Creare e gestire le sottoscrizioni dei clienti
• Trasferire le sottoscrizioni di Azure di un cliente a un altro partner.
• Gestire, annullare, scambiare o rimborsare le prenotazioni di Azure per loro conto

Gestire gli account utente del cliente

È possibile gestire i singoli account utente per i clienti ed eseguire attività come l'assegnazione di autorizzazioni e licenze. Per altre informazioni, vedere gli articoli seguenti:

• Creare account utente
• Eliminare gli account utente
• Ripristinare gli account utente eliminati
• Assegnare autorizzazioni o licenze a un utente
• Assegnare o revocare licenze a più utenti

Supportare i clienti

È possibile usare l'area di lavoro Clienti per fornire supporto generale ai clienti. Per altre informazioni, vedere gli articoli seguenti:

• Spiegare le opzioni di supporto self-support per i interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 e i portale di Azure
• Assegnare un rivenditore come contatto di supporto tecnico
• Inoltrare il problema a Microsoft
• Supporto multicanale
• Supporto multipartner
• Fornire tipi diversi di supporto ai clienti
• Ottenere le autorizzazioni per gestire il servizio o la sottoscrizione di un cliente
• Controllare l'integrità del servizio per un cliente che segnala un potenziale problema di interruzione o servizio
• Segnalare un problema di servizio per conto di un cliente

Completa Contratto del cliente Microsoft

È possibile usare l'area di lavoro Clienti per gestire le Contratto del cliente Microsoft per i clienti. Per altre informazioni, vedere gli articoli seguenti:

• Versioni disponibili per area geografica, lingua, tipo di cliente e destinatari
• Confermare l'accettazione del contratto da parte del cliente
• Invitare clienti nuovi ed esistenti a rivedere e accettare il contratto

Passaggi successivi

• Visualizzare l'elenco dei clienti
• Gestire i clienti con tag
• Visualizzare i log attività dei clienti