Mi az Ügyfelek munkaterület?

Megfelelő szerepkörök: globális rendszergazda | Rendszergazda ügynök

A Partnerközpont Ügyfelek munkaterületén csatlakozhat az ügyfelekhez, előfizetéseket vásárolhat, licenceket kezelhet, és támogatási kéréseket küldhet a nevükben.

A következő lépéssel érheti el az Ügyfelek munkaterületet.

• Jelentkezzen be a Partnerközpontba és válassza az Ügyfelek elemet.

Az ügyfelek megbízható tanácsadójaként az Ügyfelek munkaterület használatával támogathatja őket, ha kérdéseik vagy problémáik vannak. Azáltal, hogy támogatást nyújt ügyfeleinek, lehetősége van arra, hogy többet tudjon meg róluk és vállalkozásaikról. Ezzel segít azonosítani az értékeket hajtó új szolgáltatásokat és megoldásokat.

Mit tehet az Ügyfelek munkaterületen?

A Partnerközpont Ügyfelek munkaterületével az alábbi módokon csatlakozhat az ügyfelekhez:

• Csatlakozás meglévő ügyfelekkel
  • Meglévő ügyfél meghívása viszonteladói kapcsolat létesítésére
• Csatlakozás új ügyfelekkel
  • Ügyfél meghívása viszonteladói kapcsolat létesítésére Önnel és a közvetett szolgáltatóval
• Ügyféllel fennálló kapcsolat eltávolítása

További információ a Partnerközpont Ügyfelek munkaterületén elvégezhető egyéb fontos feladatokról.

Részletes delegált rendszergazdai jogosultságok (GDAP) beszerzése

A GDAP-képességek lehetővé teszik az ügyfelek számítási feladataihoz való hozzáférés szabályozását a biztonsági problémák jobb kezelése érdekében. A GDAP szakaszban az alábbi témakörökhöz hasonló témaköröket ismerhet meg:

• Bevezetés a GDAP rejtelmeibe
• GDAP beszerzése az ügyfél szolgáltatásának kezeléséhez
• A GDAP által támogatott számítási feladatok
• GDAP – gyakori kérdések
• GDAP-szerepkörökre vonatkozó útmutatás, beleértve a legkevésbé kiemelt hozzáférést
• GDAP – gyakori kérdések

A partnerek használata

A Microsoft Felhőszolgáltató (CSP) programja különböző módokon kínál lehetőséget a más partnerekkel való együttműködésre. További információkért tekintse meg az alábbi cikkeket:

• A közvetett szolgáltató-közvetett viszonteladói modell
• Többpartneres támogatás
• Többcsatornás támogatás
• Partner vagy megoldásszolgáltató keresése
• Üzleti profil létrehozása a Microsoft értékesítési javaslatainak fogadásához és az ügyfelek figyelmének felkeltéséhez

Saját vevők kezelése

Az Ügyfelek munkaterületen számos módon kezelheti az ügyfélkapcsolatokat. További információkért tekintse meg az alábbi cikkeket:

• Új ügyfelek hozzáadása
• Ügyfélfiók adatainak frissítése
• Viszonteladói kapcsolat kérése
• Viszonteladói kapcsolat eltávolítása
• Saját szolgáltatások vásárlása az ügyfelek számára

Ügyfél-előfizetések kezelése

Számos előfizetés-kezelési feladatot hajthat végre egy ügyfél számára. További információkért tekintse meg az alábbi cikkeket:

• Ügyfél-előfizetések létrehozása és kezelése
• Az ügyfél Azure-előfizetéseinek átadása egy másik partnernek.
• Azure-foglalások kezelése, lemondása, cseréje vagy visszatérítése a nevükben

Az ügyfél felhasználói fiókjainak kezelése

Kezelheti az ügyfelek egyéni felhasználói fiókjait, és olyan feladatokat hajthat végre, mint az engedélyek és licencek hozzárendelése. További információkért tekintse meg az alábbi cikkeket:

• Felhasználói fiókok létrehozása
• Felhasználói fiókok törlése
• Törölt felhasználói fiókok visszaállítása
• Engedélyek vagy licencek hozzárendelése egy felhasználóhoz
• Licencek hozzárendelése vagy visszavonása több felhasználó esetében

Saját ügyfelek támogatása

Az Ügyfelek munkaterület használatával átfogó támogatást biztosíthat ügyfeleinek. További információkért tekintse meg az alábbi cikkeket:

• Az ügyfél önsegítő beállításainak ismertetése a Microsoft 365 Felügyeleti központ és az Azure Portalon
• Viszonteladó hozzárendelése műszaki támogatási kapcsolattartóként
• A probléma eszkalálása a Microsoft felé
• Többcsatornás támogatás
• Többpartneres támogatás
• Különböző típusú támogatás nyújtása az ügyfeleknek
• Engedélyek beszerzése egy ügyfél szolgáltatásának vagy előfizetésének kezeléséhez
• A szolgáltatás állapotának ellenőrzése egy ügyfélnél, amely potenciális kimaradásról vagy szolgáltatásproblémáról számol be
• Szolgáltatásproblémák bejelentése egy ügyfél nevében

Teljes Microsoft Ügyfélszerződés

Az Ügyfelek munkaterületen kezelheti az ügyfelek Microsoft Ügyfélszerződés. További információkért tekintse meg az alábbi cikkeket:

• Régióhoz, nyelvhez, ügyféltípushoz és célközönséghez elérhető verziók
• Ellenőrizze, hogy az ügyfél elfogadta-e a szerződést
• Új és meglévő ügyfelek meghívása a szerződés áttekintésére és elfogadására

Következő lépések

• Az ügyféllista megtekintése
• Ügyfelek kezelése címkékkel
• Ügyféltevékenység-naplók megtekintése