Was ist der Arbeitsbereich "Kunden"?
Geeignete Rollen: Globaler Administrator | Administrator-Agent
Der Arbeitsbereich "Kunden " im Partner Center ist der Ort , an dem Sie eine Verbindung mit Kunden herstellen, Abonnements erwerben, Lizenzen verwalten und Supportanfragen in ihrem Auftrag übermitteln können.
Verwenden Sie den folgenden Schritt, um auf den Arbeitsbereich "Kunden" zuzugreifen.
- Melden Sie sich bei Partner Center an, und wählen Sie Kunden aus.
Als vertrauenswürdiger Berater für Ihre Kunden können Sie den Arbeitsbereich "Kunden " verwenden, um sie bei Fragen oder Problemen zu unterstützen. Durch die Bereitstellung von Support für Ihre Kunden haben Sie die Möglichkeit, mehr über sie und ihre Unternehmen zu erfahren. Auf diese Weise können Sie neue Dienste und Lösungen identifizieren, die den Wert steigern.
Was können Sie im Arbeitsbereich "Kunden" tun?
Sie können den Arbeitsbereich "Kunden " im Partner Center verwenden, um eine Verbindung mit Ihren Kunden auf eine der folgenden Arten herzustellen:
- Verbinden mit vorhandenen Kunden
- Verbinden mit neuen Kunden
- Entfernen einer Partnerschaft mit einem Kunden
Lesen Sie weiter, um weitere wichtige Aufgaben zu erledigen, die Sie im Arbeitsbereich "Kunden " des Partner Center ausführen können.
Abrufen differenzierter delegierter Administratorberechtigungen (Granular Delegated Admin Privileges, GDAP)
Mit GDAP-Funktionen können Sie den Zugriff auf die Arbeitslasten Ihrer Kunden steuern, um ihre Sicherheitsbedenken besser zu beheben. Durchsuchen Sie den GDAP-Abschnitt , um mehr über Themen wie die folgenden zu erfahren:
- Einführung in GDAP
- GdAP für die Verwaltung des Kundendiensts
- Von GDAP unterstützte Workloads
- Häufig gestellte Fragen zu GDAP
- Leitfaden zur GDAP-Rolle, einschließlich des Zugriffs mit geringsten Rechten
- Häufig gestellte Fragen zu GDAP
Arbeiten mit Partnern
Das Microsoft Cloud Solution Provider (CSP)-Programm bietet Ihnen Möglichkeiten, mit anderen Partnern auf verschiedene Weise zusammenzuarbeiten. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln:
- Das indirekte Anbieter-indirekte Händlermodell
- Multipartnerunterstützung
- Multichannel-Unterstützung
- Suchen eines Partner- oder Lösungsanbieters
- Erstellen eines Unternehmensprofils zum Abrufen von Microsoft-Vertriebskontakten und helfen Kunden, Sie zu finden
Kunden verwalten
Im Arbeitsbereich "Kunden" können Sie Ihre Kundenbeziehungen auf vielfältige Weise verwalten. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln:
- Hinzufügen neuer Kunden
- Aktualisieren der Kundenkontoinformationen
- Anfordern einer Händlerbeziehung
- Entfernen einer Vertriebspartnerbeziehung
- Autorisieren von Kunden, eigene Dienste zu erwerben
Verwalten Ihrer Kundenabonnements
Sie können viele Abonnementverwaltungsaufgaben für einen Kunden ausführen. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln:
- Erstellen und Verwalten von Kundenabonnements
- Übertragen der Azure-Abonnements eines Kunden an einen anderen Partner.
- Verwalten, Stornieren, Austauschen oder Erstattung von Azure Reservations in ihrem Namen
Verwalten der Benutzerkonten Ihres Kunden
Sie können einzelne Benutzerkonten für Ihre Kunden verwalten und Aufgaben wie das Zuweisen von Berechtigungen und Lizenzen ausführen. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln:
- Erstellen von Benutzerkonten
- Löschen von Benutzerkonten
- Wiederherstellen gelöschter Benutzerkonten
- Zuweisen von Berechtigungen oder Lizenzen zu einem Benutzer
- Zuweisen oder Widerrufen von Lizenzen für mehrere Benutzer
Unterstützung für Kunden
Sie können den Arbeitsbereich "Kunden" verwenden, um Ihren Kunden insgesamt Support zu bieten. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln:
- Erläutern von Self-Support-Optionen für Kunden im Microsoft 365 Admin Center und Azure-Portal
- Zuweisen eines Händlers als technischer Supportkontakt
- Eskalieren des Problems an Microsoft
- Multichannel-Unterstützung
- Multipartnerunterstützung
- Bereitstellen verschiedener Supporttypen für Ihre Kunden
- Abrufen von Berechtigungen zum Verwalten des Diensts oder Abonnements eines Kunden
- Überprüfen des Dienststatus für einen Kunden, der ein potenzielles Ausfall- oder Dienstproblem meldet
- Melden eines Dienstproblems im Auftrag eines Kunden
Vollständige Microsoft-Kundenvereinbarung
Sie können den Arbeitsbereich "Kunden" verwenden, um die Microsoft-Kundenvereinbarung für Ihre Kunden zu verwalten. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln:
- Verfügbare Versionen für Region, Sprache, Kundentyp und Zielgruppe
- Bestätigen der Annahme des Vertrags durch den Kunden
- Laden Sie neue und bestehende Kunden ein, den Vertrag zu überprüfen und zu akzeptieren.
Nächste Schritte
Feedback
https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Bald verfügbar: Im Laufe des Jahres 2024 werden wir GitHub-Issues stufenweise als Feedbackmechanismus für Inhalte abbauen und durch ein neues Feedbacksystem ersetzen. Weitere Informationen finden Sie unterFeedback senden und anzeigen für