Dokumentácia k aplikácii Dynamics 365 Customer Service
Zistite, ako čo najlepšie využiť aplikáciu Dynamics 365 Customer Service pomocou školení, dokumentov a videí, ktoré sa venujú možnostiam produktov a obsahujú články s postupmi. Získajte informácie o balíku funkcií, ktoré prináša aplikácia Customer Service, a zabezpečte, aby vaša firma poskytovala tie najlepšie služby pre zákazníkov.
Implementácia
Sprievodný materiál
Vyskúšať/kúpiť/zriadiť
Spravovanie a vývoj
Správa kontaktného centra
Správa prípadov a riešenie problémov v rámci zmlúv o úrovni služieb (SLA)
Komunikácia cez kanály preferované zákazníkmi
Používanie možností umelej inteligencie
Spolupráca pomocou služby Microsoft Teams
Súvisiace produkty
Zistite, ako rýchlo zostaviť aplikácie s minimálnym programovaním, ktoré modernizujú procesy a riešia náročné obchodné otázky vo vašej organizácii pomocou služby Power Apps.
Zistite, ako môžete rýchlo a ľahko vytvárať vlastné aplikácie vďaka službe Power Apps, automatizovať pracovné postupy s cieľom zvýšiť produktivitu firmy vďaka službe Power Automate, analyzovať údaje na účely prehľadu vďaka službe Power BI, rýchlo navrhovať, konfigurovať a publikovať moderné webové lokality vďaka službe Power Pages a zostavovať inteligentných botov pomocou rozhrania bez programovania vďaka službe Copilot Studio.
Vytvorte výkonné cloudové prostredia na komunikáciu a interakciu so zákazníkmi pridaním hlasu, videa, konverzácie, SMS, e-mailu, interoperability tímov, automatizácie hovorov a telefonovania do svojich aplikácií.
Zostavujte chatbotov jednoducho vďaka službe Copilot Studio.
Získajte ďalšie informácie o platforme Microsoft Digital Contact Center Platform a o tom, ako nasadiť a konfigurovať produkty Nuance IVR a Gatekeeper, Microsoft Dynamics 365, Copilot Studio, Azure Communication Services a Teams s cieľom zlepšiť a podporiť vaše digitálne kontaktné centrum.